Специалист технической поддержки (чат)
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
В технической поддержке нашей компании важно развиваться с 1 линии. У нас очень сложный и многогранный продукт и важно изучить его с самого начала. 1 линия это не фиксирование и дальнейшая эскалация вопросов, это полноценный разбор обращений пользователей.
Наши клиенты - это крупные компании с выстроенными процессами по работе с персоналом. В основном в поддержку обращаются HR и IT специалисты.
У нового сотрудника есть возможность развиваться внутри отдела поддержки (2-3 линии) и в смежных подразделениях компании.
Ожидания от кандидата
Важно, чтобы новый сотрудник умел и любил учиться, был готов помогать клиентам и коллегам.
Требования:
- Знание принципов работы ПО для Help/Service Desk
- Отличное ориентирование в настройках ОС Windows и в стандартном офисном ПО.
- Желательно знание основ HTML, JavaScript, CSS
Обязанности:
- прием, регистрация, учет обращений пользователей (чат)
- консультирование по работе в WebSoft HCM
Условия работы
- удаленный формат работы
- график работы 5/2 с 9.30 до18.30 (1 час перерыв на обед)
- официальное оформление, "белая" з.п. 50 000 руб. (депремирования нет, сумма на руки)
Дополнительные инструкции
После первого знакомства мы предложим выполнить тестовое задание. Чтобы (до принятия решения о сотрудничестве) у Вас была возможность познакомиться с рабочими инструментами и погрузиться в информацию о работе нашей платформы WebSoft HCM.