Опыт работы
Сайтомания
Москва
Руководитель филиала
Октябрь 2014 — По настоящее время (4 года и 10 месяцев)
• Работа с входящими обращениями по телефону, электронной почте, skype; • Ведение актуальной базы лидов и заказчиков в Битрикс24; • Поиск информационных площадок для получения лидов; • Решение административных задач. Взаимодействие с заказчиками: • Выполнение роли основного канала коммуникаций между клиентом и компанией на всех этапах проекта; • Ведение полного цикла выполнения проектов по разработке сайтов: от обсуждения поставленной задачи до сдачи проекта; • Проведение переговоров, деловых встреч, консультирование по услугам компании; • Выявление потребностей клиентов, их анализ и уточнение требований для написания технических заданий; • Подготовка коммерческих предложений, смет по проектам, договоров, дополнительных соглашений, счетов, актов, отчетов; • Планирование и согласование трудозатрат, бюджета и сроков по задачам; • Выстраивание и развитие отношений, способствующих длительному сотрудничеству. Управление проектами: • Ведение от 3-х до 12-ти проектов одновременно; • Составление технических заданий с учётом требований и условий клиентов, внесение корректив и финальное согласование; • Планировании архитектуры сайтов, прототипирование интерфейсов; • Координация проектной команды: постановка и распределение задач между исполнителями (программисты, дизайнеры, верстальщики, копирайтеры, контент-менеджеры, seo-специалисты, директологи) – штатные и удалённые сотрудники; • Контроль сроков и качества выполнения работ, соблюдение дедлайнов; • Проведение юзабилити-тестирований. Приёмка выполненных задач и сдача их клиенту; • Контроль поступления оплат по счетам, работа с дебиторской задолженностью.
Просто Сайт
Москва
Аккаунт-менеджер
Декабрь 2011 — Октябрь 2014 (2 года и 11 месяцев)
• Обработка входящего потока заявок по телефону и электронной почте; • Консультирование новых и постоянных клиентов по услугам компании; • Ведение базы лидов и клиентов, поддержка актуальности всех контактов; • Назначение встреч с новыми и постоянными клиентами в офисе компании, а также курирование встреч выездных менеджеров по продажам в офисы заказчиков; • Проведение встреч с новыми и постоянными клиентами компании; • Прямые продажи услуг по разработке сайтов, продвижению и контекстной рекламе, заключение договоров; • Ведение проектов по разработке корпоративных сайтов, продвижению и контекстной рекламе (от заключения договора до сдачи); • Ведение первичной документации; • Написание технических заданий для исполнителей (разработчиков, seo-специалистов, специалистов по рекламе); • Постановка задач и контроль их выполнения внутренними и внешними исполнителями в рамках проектов; • Поиск недостающих специалистов для проектов на удалённой основе; • Контроль поступления оплат по счетам, работа с дебиторской задолженностью; • Опыт холодных продаж.
Высшее образование
Московский политехнический университет (бывший МАМИ)
Москва
Факультет: Экономический; ЭФ
Сентябрь 2015—По настоящее время (3 года и 10 месяцев)
Экономика и управление на предприятии.
Московский государственный индустриальный университет (Завод-ВТУЗ)
Москва
Факультет: Экономики, менеджмента и информационных технологий
Сентябрь 2010—Сентябрь 2015 (5 лет)
Специализация: Экономика и управление на предприятии. В данный момент МГИУ реорганизован и объединён в МАМИ.