Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Специализация: Бухгалтерский учет, анализ и контроль в бюджетных и некоммерческих организациях.
Теоретический и практический курс по работе со справочно-правовой системой «КонсультантПлюс».
Иностранные языки: английский, украинский, итальянский.

Профессиональные цели:
Развитие в области консалтинга

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Сертификат за участие в тематическом направлении "Ноосфера XXI век" II Евразийского экономического форума молодежи

Опыт работы
Декабрь 2012 — по настоящее время (6 лет и 5 месяцев)
Специалист службы технической поддержки
Ярославль
Обязанности и достижения
Обязанности: - прием и обработка входящих звонков от клиентов компании - консультирование клиентов компании по техническим и иным вопросам, возникающим при работе c сайтом - помощь клиентам в решении проблем при работе с сайтом по телефону, электронной почте и пр.средствам связи - занесение итогов решения проблем в jira/CRM, вынос проблемы в случае необходимости на другие уровни, осуществление контроля за решением проблем - техническая поддержка пользователей аутсорсинговых проектов компании - мониторинг сообщества технической поддержки с последующей работой по возражениям и консультированием - ведение базы знаний и редактирование статей, связанных с работой сообщества
Январь 2012 — Сентябрь 2012 (9 месяцев)
ОАО "Трест Уралтрансспецстрой"
Экономист финансового отдела
Екатеринбург
Обязанности и достижения
Обязанности: - подготовка финансовой отчетности по подрядным организациям, объектам строительства - ведение общей базы движения денежных средств в разрезе корпоративного финансового плана - работа с субподрядными организациями по дебиторско-кредиторской задолженности
Август 2011 — Январь 2012 (6 месяцев)
ОАО "Трест Уралтрансспецстрой"
Менеджер по сбыту продукции
Екатеринбург
Обязанности и достижения
Обязанности: - реализация строительных материалов (щебень, асфальт, скальный грунт), применяемых в дорожном строительстве - ведение базы клиентов - отслеживание денежных взаимоотношений и контроль за процессом поставок
Ноябрь 2009 — Июль 2011 (1 год и 9 месяцев)
Учебный центр онтопсихологии OntoSano
Преподаватель творческих направлений
Екатеринбург
Обязанности и достижения
Обязанности: - Проведение творческих мастерских с группами различных возрастов
Октябрь 2007 — Сентябрь 2010 (3 года)
Диспетчер Управления информатизации
Екатеринбург
Обязанности и достижения
Обязанности: - Обработка входящих звонков пользователей и распределние заявок по центрам ответственности - Первичное консультирование пользователей по вопросам сети и программного обеспечения - Разрешение конфликтных ситуаций Достижения: - Отлаженная система приема заявок с быстрым реагированием на запросы пользователей - Формирование общего "лица" отдела
Высшее образование
Январь 2006 — Январь 2011
Мировой экономики и финансов
Екатеринбург