Обо мне

Профессиональные цели:
Проявить себя как специалист, дальше жизнь покажет.

Опыт работы
Март 2007 — по настоящее время
Технический специалист
Москва
Обязанности и достижения

Обязаности:
1. Обеспечение функционирования офисного оборудования
2. Предоставление статистики и счетов клиентам по CDR'ам и CMS Avaya.
3. Техническое сопровождение и поддержка внутриофисных ресурсов: офисное ПО,
антивирусная и антиспамерская защита, установка обновлений и патчей для ОС.
4. Разграничение прав доступа и своевременное резервирование важной информации.
5. Прокладка ЛВС
6. Администрирование конвергентной сети (60 машин, 5 серверов).
7. Администрирование сервера МЦКРС «ФАНТОМ» (Многоканальный цифровой комплекс регистрации сигналов - запись и воспроизведение входящих/исходящих вызовов)
8. Администрирование операторского центра обслуживания вызовов через Avaya CMS

Дополнительные навыки:
Oracle 9.1 (базовые знания: соствление несложных запросов, создание таблиц)
конвергентные коммутаторы Avaya Cajun серии C360
Знания Linux на уровне пользователя (инсталяция, настройка).
Знание Windows 2003/XP/2000/ME/NT на уровне администрирования
ISS, FTP, Apache, MySQL, Avaya CMS.
Знание различных сетевых протоколов (TCP/IP, VoIP и др)
Владение HTML

Август 2006 — Март 2007
Старший оператор
Москва
Обязанности и достижения

Обучение и консультирование операторов (100 человек) в филиале КЦ (Самара). Консультирование по высокотехнологичным услугам предоставлемых Северо-Западным Филиалом Мегафон, таких как EDGE, GPRS, MMS, WAP, PTT. Поиск и подбор настроек данных услуг на различных моделях мобильных аппаратов. Наполнение базы тех. характеристик сотовых телефонов. Составление и корректировка "Агентского приложения" для работы операторов.

Ноябрь 2005 — Август 2006
Оператор call-center
Москва
Обязанности и достижения

Предоставление информации различным клиентам компании, обзвонка клиентов.

Высшее образование
Январь 2004 — Январь 2006
НГУ
Экономики и управления
Москва
Специализация и достижения

Бросил, поняв, что менеджмент - не то чем бы я хотел заниматься всю жизнь.