Обо мне

Профессиональные цели:
Проявить себя как специалист, дальше жизнь покажет.

Опыт работы
Март 2007 — по настоящее время (10 лет и 9 месяцев)
Технический специалист
Москва
Обязанности и достижения
Обязаности: 1. Обеспечение функционирования офисного оборудования 2. Предоставление статистики и счетов клиентам по CDR'ам и CMS Avaya. 3. Техническое сопровождение и поддержка внутриофисных ресурсов: офисное ПО, антивирусная и антиспамерская защита, установка обновлений и патчей для ОС. 4. Разграничение прав доступа и своевременное резервирование важной информации. 5. Прокладка ЛВС 6. Администрирование конвергентной сети (60 машин, 5 серверов). 7. Администрирование сервера МЦКРС «ФАНТОМ» (Многоканальный цифровой комплекс регистрации сигналов - запись и воспроизведение входящих/исходящих вызовов) 8. Администрирование операторского центра обслуживания вызовов через Avaya CMS Дополнительные навыки: Oracle 9.1 (базовые знания: соствление несложных запросов, создание таблиц) конвергентные коммутаторы Avaya Cajun серии C360 Знания Linux на уровне пользователя (инсталяция, настройка). Знание Windows 2003/XP/2000/ME/NT на уровне администрирования ISS, FTP, Apache, MySQL, Avaya CMS. Знание различных сетевых протоколов (TCP/IP, VoIP и др) Владение HTML
Август 2006 — Март 2007 (8 месяцев)
Старший оператор
Москва
Обязанности и достижения
Обучение и консультирование операторов (100 человек) в филиале КЦ (Самара). Консультирование по высокотехнологичным услугам предоставлемых Северо-Западным Филиалом Мегафон, таких как EDGE, GPRS, MMS, WAP, PTT. Поиск и подбор настроек данных услуг на различных моделях мобильных аппаратов. Наполнение базы тех. характеристик сотовых телефонов. Составление и корректировка "Агентского приложения" для работы операторов.
Ноябрь 2005 — Август 2006 (10 месяцев)
Оператор call-center
Москва
Обязанности и достижения
Предоставление информации различным клиентам компании, обзвонка клиентов.
Высшее образование
Январь 2004 — Январь 2006
НГУ
Экономики и управления
Москва
Специализация и достижения
Бросил, поняв, что менеджмент - не то чем бы я хотел заниматься всю жизнь.