Профессиональные навыки
Опыт работы
Частная предпринимательская деятельность
Программист
Август 2009 — По настоящее время (10 лет и 3 месяца)

2009-2017 Разработка ПО для сайтов (веб-программирование, вёрстка, контент).

2015-2017 Интернет-сервис "Анекдотика.ру" 

ЗАО "Ай-Ти Инвест"
Москва
Директор департамента учёта
Март 2000 — Июнь 2009 (9 лет и 4 месяца)

2000-2001 Экономист. Разработка и сопровождение инвестиционных проектов (Контрамарка, E-commerce, IT Invest).

2001-2005 Начальник клиентского отдела (интернет-трейдинг)

1. Разработка пакета документов, внутренних инструкций, форм клиентских отчетов.

2. Организация бизнес-процессов оформления договоров, открытия счетов (брокерского и депо), регистрации на бирже, сопровождения клиентов и т.п.

2. Создание ТЗ на разработку ПО для клиентского отдела, личного кабинета клиента на сайте и т.п.

3. Разработка предложений по клиентским тарифам.

4. Организация текущей работы клиентского отдела, работа с претензиями клиентов.

2005-2009 Директор департамента учета (клиентский отдел + бэк-офис)

1. Создание ТЗ на разработку собственного бэк-офиса (учет операций с деньгами, ЦБ и деривативами клиентов), форм внутренней отчетности, инструкций и описаний бизнес-процессов.

2. Контроль работы этих подразделений.

3. Участие в выработке маркетинговой и ценовой политики компании.

4. Внесение необходимых изменений в клиентский регламент и др. документы.

5. Исполнение обязанностей председателя правления в случае его отсутствия.

Высшее образование
Государственный университет управления
Москва
Факультет: Институт информационных систем управления
Сентябрь 1991—Июнь 1996 (4 года и 9 месяцев)