Описание курса

Программа разработана с учётом требований государственных профстандартов «Системный аналитик», «Руководитель проектов в области информационных технологий» (зарегистрировано в Минюсте России 09.12.2014 N 35117), «Менеджер продуктов в области информационных технологий» (зарегистрировано в Минюсте России от 20 ноября 2014 года N 915н с изменениями на 12 декабря 2016 года); «Руководитель разработки программного обеспечения», (утверждён приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от «17» сентября 2014 г. №645н); «Менеджер по информационным технологиям» (утверждён приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от «13» октября 2014 г. №716н).

Создавая модели бизнес-процессов организации, можно разложить по полочкам функции, задачи, ответственных и увидеть, где в этой цепи «слабое звено». Мы представляем не сухой набор стандартов, а делимся собственным опытом ведения проектов по созданию цифровых продуктов, сложных коммерческих решений, их внедрению на предприятиях и организациях самого разного масштаба – от локальных компаний до международных консорциумов.

В рамках программы мы отработаем полный жизненный цикл управления проектом; сравним актуальные подходы к ведению проекта: водопадный, итеративный, гибкий, и самое главное – обсудим, как грамотно скомбинировать различные подходы именно для вашего проекта. Вы ознакомитесь с современными практическими методиками управления рисками в компании при организации проектной и сервисной деятельности.

По итогам прохождения программы вы научитесь:

  • Применять и адаптировать рекомендации ITIL® к организации, управлению и совершенствованию процессов эксплуатации IT-услуг;
  • Использовать процессы, виды деятельности и функции RCV для совершенствования операционной деятельности;
  • Оценивать деятельность в процессах и функциях RCV и Service Transition;
  • Оценивать ключевые показатели эффективности процессов;
  • Выбирать методологию управления рисками при ведении проектов и сервисной деятельности;
  • Выявлять, формулировать, оформлять и согласовывать требования к IT-продуктам;
  • Формировать простые прототипы, работать с формальными диаграммами: use cases (вариантов использования), состояний, последовательности;
  • Создавать сложные формулы массивов для обработки данных с использованием встроенных функций разных категорий;
  • Импортировать данные из внешних источников: web, текстовых файлов (*.txt, *.csv), строить отчёты сводных таблиц по данным OLAP-куба;
  • Обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в «IT Infrastructure Library»;
  • Создавать и понимать любые BPMN-модели процесса.

Вы пройдёте значительную часть подготовки к экзамену ITIL® Intermediate RELEASE, CONTROL, AND VALIDATION.

Программа предназначена для руководителей IT-дирекций, департаментов, проектов и отделов, бизнес-аналитиков, системных аналитиков, тестировщиков, руководителей подразделений, которые взаимодействуют с IT-отделом, программистов, системных инженеры и других IT-специалистов, а также руководителей высшего звена.

Обучение можно пройти очно.