28 ноября приходите на новый хабрасеминар. В этот раз мы поговорим про HR-бренд, создающий образ компании, привлекательный для будущих сотрудников. Подробности и регистрация
Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Delphi - средний уровень.
SQL - средний уровень.
Java - программирование под android.
MS SQL.
Jira.
GIT.
1С Предприятие 7.7 Налогоплательщик 2.0
1С Предприятие 8.2 Налогоплательщик 3.0

Профессиональные цели:
Развитие карьеры в области информационных технологий.
Финансовая независимость.

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
https://play.google.com/store/apps/developer?id=%D0%93%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8C%D0%B5%D0%B2+%D0%94%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B9
2010 — Тренинг "Профессиональные навыки общения по телефону", Apexberg, Сертификат
2010 — Тренинг "Навыки эффективного взаимодействия с клиентами", 99 по Фаренгейту, Сертификат

Дополнительная информация:
Умение работать с большими объемами информации.
Ответственный, пунктуальный, усидчивый.
Женат, детей нет.
Без вредных привычек.

Профессиональные навыки
Опыт работы
Разработка справочно-правовой системы "КонсультантПлюс"
Специалист по сопровождению средств автомитизации
Ноябрь 2012 — По настоящее время (7 лет и 1 месяц)
Обязанности: - Решение ошибок возникающих при семантическом анализе текстов. - Выполнение заявок по написанию скриптов для автоматизарованного сбора различной статистики.
Ноябрь 2012 — По настоящее время (7 лет и 1 месяц)
Лидер электронного документооборота. Оператор фискальных данных.
Аналитик
Апрель 2011 — Ноябрь 2012 (1 год и 8 месяцев)
Обязанности: - Поиск оптимальных методов решения технических проблем клиентов. - Решение сложных технических проблем от клиентов компании по официальным письмам. - Своевременная выработка/корректировка сценариев решения инцидентов и проблем. - Классификация и анализ вопросов, задаваемых клиентами Компании по программным продуктам и технологиям. Разработка корректирующих и предупреждающих мероприятий. - Мониторинг, систематизация и анализ предложений сотрудников государственных органов и региональных представителей. Выработка рекомендаций по улучшению качества продуктов и услуг. - Регистрация и анализ запросов на изменение программных продуктов Компании. - Организация процесса подбора Фокус группы и проведение тестирования программых продуктов компании на Фокус группе.
Специалист технической поддержки
Март 2010 — Март 2011 (1 год и 1 месяц)
Обязанности: - Прием входящих звонков и решение технических вопросов возникающих у клиентов в процессе работы с программным обеспечением. - консультирование по установке и настройке программ (1С, КриптоПро CSP, программа Референт). - Совершение исходящих звонков абонентам компании с целью оказания технической поддержки. - Тестирование обновления программного обеспечения. Достижения: - Будучи оператором первой линии технической поддержки клиентов контакт-центра, по истечении испытательного срока, заработал повышение до специалиста второй категории. - После 6 месяцев работы в компании, за высокие показатели, был переведен на вторую линию технической поддержки и награжден очередной категорией - первой. - В конце года был награжден дипломом и включен в горячий список лучших сотрудников контактных центров CallCenterCuru.
МОУ СОШ №23
Чита
учитель информатики и физики
Сентябрь 2008 — Декабрь 2008 (4 месяца)
Достижения: создание и успешное проведение учебного телекоммуникационного проекта. Положительные характеристики. Обязанности: проведение уроков, факультативов, классных часов. Работа в интернете (поиск различной информации). Классное руководство (проверка дневников, проведение родительских собраний). Разработка конспектов и планов уроков, анализ уроков. Различная помощь учителям других предметов.
МОУ СОШ №19
Чита
учитель информатики
Февраль 2008 — Март 2008 (2 месяца)
Достижения:положительные характеристики от классного руководителя и директора школы. Обязанности: проведение уроков, факультативов, классных часов. Классное руководство (проверка дневников, проведение родительских собраний). Разработка конспектов и планов уроков, анализ уроков. Различная помощь учителям других предметов.
Высшее образование
Забайкальский Государственный Университет
Чита
Факультет: Физико-математический
Сентябрь 2004—Май 2009 (4 года и 8 месяцев)