Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Английский язык - свободно (технический и бытовой, устный и письменный).

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
- Автор патента US PTO application # 14/320,540 - "Сontinuous replication of a machine in application consistent state" (2013)
- MCP-сертификат 70-290 "Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment" (2010)

Членство в обществах и ассоциациях:
- Играю в Что? Где? Когда? (Московская Первая Лига клуба "60 секунд")

Опыт работы
Мировой лидер в области резервного копирования и восстановления данных
Менеджер продукта; Аналитик; Функциональные требования
Август 2011 — По настоящее время (8 лет и 5 месяцев)
Обязанности: - Разработка функциональных требований для продукта Acronis Backup 11 / 12 (общий функционал) - Разработка функциональных требований для продукта Acronis Backup for Mac (с нуля) - Разработка функциональных требований для продукта Acronis Backup for Active Directory (с нуля) - Разработка функциональных требований для продукта Acronis Backup for MS SQL Server (с нуля) - Бизнес-аналитика и определение целей развития продукта (взаимодействие с пользователями, службой техподдержки и использование инструментов типа Google Analytic) - Подготовка и написание патентов на изобретение в области ПО Достижения: - Продукты, доведенные мной до выпуска в релиз - Acronis Backup for Active Directory и Acronis Backup for MS SQL Server - Подготовлено 8 комплексных патентных заявок на изобретение в области ПО - Зарегистрирована одна патентная заявка US PTO application # 14/320,540 - "Сontinuous replication of a machine in application consistent state" - Используемые инструменты - Confluence, Jira, Google Analytic, SalesForce, MindManager, VMware WS/ESX
Старший корпоративный тренер
Ноябрь 2007 — Август 2011 (3 года и 10 месяцев)
Обязанности: - Разработка учебного процесса и учебных материалов для новых сотрудников компании - Разработка учебных материалов для повышения квалификации сотрудников компании - Проведение тренингов и обучения в реальных условиях - Проведение тренингов для партнеров через Интернет и с выездом на места (длительные командировки в зарубежные офисы) - Разработка экзаменационных материалов и публикация их на веб-портале - Запись видео-тренингов - Презентация всех новых продуктов компании топ-менеджменту (aka Acronis BootCamps) - Проведение тренингов на английском (преимущественно) и русском языках Достижения: - За время работы через обучение прошло более 150 новых сотрудников - Практически весь текущий персонал экспертного отдела прошел через обучение на моих тренингах - Обучающая Power Point презентация по основному продукту Acronis, включающая анимационные слайды, состоит из 250 слайдов - Десятки новых сотрудников, приходя с низким уровнем технической подготовки (обычно - выпускники лингвистических вузов), пройдя у меня подготовку, впоследствии сдали экзамены Microsoft Certified Professional 70-290 - Примеры тренингов (кроме продуктовых) - Культура ответственности (Culture of Accountability), Базовые компьютерные знания (Computer Literacy), Мягкие навыки (Soft Skills) и т.д.
Руководитель смены службы технической поддержки (Enterprise)
Сентябрь 2005 — Ноябрь 2007 (2 года и 3 месяца)
Обязанности: - Организация потока пользователей при обращении в техподдержку между членами команды - Техническая поддержка пользователей (преимущественно англоязычных) по следующим каналам - телефон, email (тикетная система на базе SalesForce), LiveChat - Осуществление удаленной поддержки пользователей (Webex, TeamViewer) - Осуществление технической поддержки в отношении корпоративных и enterprise пользователей Достижения: - Команда неоднократно удостаивалась звания Лучшей команды месяца по результатам работы - Создание дружелюбного микроклимата в команде - Члены моей команды впоследствии доказали свою состоятельность (пример - один из членов моей команды ныне - Директор службы техподдержки в Acronis)
Армия Спасения
Ростов-на-Дону
Офицер
Апрель 1995 — Июль 2002 (7 лет и 4 месяца)
Рекомендательные письма
gudkovevgeniy1
знакомый

Хороший специалист, знающий, что такое работа в команде.

Письмо написано 24 августа 2012 в 13:01