Обо мне

Профессиональные навыки

- Практические навыки в обслуживании сети, персональных компьютеров (включая ноутбуки) и периферийных устройств. Знания современного ПО.
- Знание, Умение устранять неполадки стандартного ПО Windows XP, 7, 8.
- Знание, Умение устранять неполадки пакета MSOffice (2003, 2007, 2010, 2013).
- Умение настраивать Windows XP, 7, 8 (установка, обслуживание, восстановление работоспособности).
- Опыт развёртывания и настройки домена Windows Server 2003. AD, GPO, DNS, DHCP.
- Опыт развёртывания Proxy на различных платформах (ISA 2003, Wingate, Winroute, FreeBSD).
- Борьба с вирусами и организация антивирусной защиты (Касперский, Семантек, Аваст).
- Навыки удалённого администрирования и поддержки по телефону. Умение объясняться с неопытными пользователями.
- Базовые знания *nix-систем.
- Опыт поддержки банк-клиентов.
- Знание стороннего ПО (браузеры, почтовые программы, восстановление информации, сетевые утилиты)
- Умение подключать и настраивать офисную технику (принтер-сканер-копир-МФУ), несложный ремонт офисной техники.
- Общие знания по работе локальной сети, маршрутизации.
- Владение средствами быстрой переустановки ОС.
- Знания и практические навыки работы с мобильными платформами (Windows, Android, Symbian, iPhone & iPad), умение активации, настройки, установки дополнительного ПО.
- Умение быстро находить решения нестандартных проблем и задач техническими и программными средствами.
- Базовые навыки работы с медиа-техникой, средствами для презентаций.
- Монтаж и обслуживание ЛВС, активного сетевого оборудования, прокладка сети.
- Работа с WiFi-оборудованием.
- Обслуживание парка вычислительных машин (до 1000 единиц).
- Создание бэкапов файлов и систем, восстановление данных.
- Поддержка АТС.
- Умение технически грамотно изъясняться, довести до пользователя суть проделываемой работы, внимательность, способность решать задачу несколькими способами.
- Обучаемость.
- Аккуратность, умение адекватно и корректно вести себя с пользователями.
- Ответственность и обязательность.
- Пунктуальность при выполнении работ с информацией пользователя.

Опыт работы
Июнь 2011 — Сентябрь 2014
ЗАО "Взлёт"
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Установка и настройка ПО Microsoft WinXP, Win7. Установка и настройка сопутствующего ПО. Сборка ПК, а также поиск и устранение неполадок во всех компонентах ПК. Поддержка периферийных устройств и оргтехники. Организация сети. Прокладка кабеля. Работа с WiFi оборудованием. Поддержка пользователей. Настройка удалённого доступа.

Высшее образование
Сентябрь 1994 — Июнь 1998
СПбГУТ
Технологий средств связи и биомедицинской электроники; ТСС
Санкт-Петербург
Специализация и достижения

Технология и проектирование радиоэлектронных средств