Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
VoIP, Nortel, Five9 Call Center

Опыт работы
Июнь 2009 — по настоящее время (8 лет и 6 месяцев)
нет
фрилансер
Москва
Декабрь 2007 — Июнь 2009 (1 год и 7 месяцев)
Five9 , Pleasanton, CA, USA, Nizhny Novgorod Labs
sustaining engineer
Нижний Новгород
Обязанности и достижения
Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей, поиск альтернативных решений при сбоях ПО. - Воспроизведение проблем пользователей на лабораторных серверах. - Взаимодействие с разработчиками, написание запросов на исправление ошибок ПО. - Мониторинг серверов колл центра на выявление потенциальных сбоев. - Анализ ISDN и SIP логов. - Программирование. С++, Java. Третий уровень поддержки (design support), немного девелопмента (Java, C++) для Five9 Call Center
Май 2005 — Декабрь 2007 (2 года и 8 месяцев)
инженер-программист
Нижний Новгород
Обязанности и достижения
Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей. Поиск альтернативных решений (workarounds) при сбоях ПО. - Установка и конфигурирование оборудования в лаборатории для воспроизведения проблем пользователя (CS1K, MCS5100, AudioCodes, различные телефоны). - Написание патчей для VoIP продуктов от Nortel: MCS5100, CS1K. Используемые языки - Java, C. - Анализ SIP и H323 call flows. Третий уровень поддержки (design support)
Октябрь 2003 — Май 2005 (1 год и 8 месяцев)
инженер-программист
Нижний Новгород
Обязанности и достижения
поддержка и участие в разработке продуктов компании Motorola: программы для мобильных телефонов(J2ME), сервер GSM-навигации(С++), интернет-портал(J2EE)
Высшее образование
Сентябрь 2003 — Июнь 2005
ННГУ
Вычислительной математики и кибернетики
Нижний Новгород
Январь 1999 — Январь 2003
КГТУ Туполева
Технической кибернетики и информатики
Казань