Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
VoIP, Nortel, Five9 Call Center

Опыт работы
нет
Москва
фрилансер
Июнь 2009 — По настоящее время (10 лет и 5 месяцев)
Five9 , Pleasanton, CA, USA, Nizhny Novgorod Labs
Нижний Новгород
sustaining engineer
Декабрь 2007 — Июнь 2009 (1 год и 7 месяцев)
Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей, поиск альтернативных решений при сбоях ПО. - Воспроизведение проблем пользователей на лабораторных серверах. - Взаимодействие с разработчиками, написание запросов на исправление ошибок ПО. - Мониторинг серверов колл центра на выявление потенциальных сбоев. - Анализ ISDN и SIP логов. - Программирование. С++, Java. Третий уровень поддержки (design support), немного девелопмента (Java, C++) для Five9 Call Center
Разработка программного обеспечения на заказ
Нижний Новгород
инженер-программист
Май 2005 — Декабрь 2007 (2 года и 8 месяцев)
Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей. Поиск альтернативных решений (workarounds) при сбоях ПО. - Установка и конфигурирование оборудования в лаборатории для воспроизведения проблем пользователя (CS1K, MCS5100, AudioCodes, различные телефоны). - Написание патчей для VoIP продуктов от Nortel: MCS5100, CS1K. Используемые языки - Java, C. - Анализ SIP и H323 call flows. Третий уровень поддержки (design support)
инженер-программист
Октябрь 2003 — Май 2005 (1 год и 8 месяцев)
поддержка и участие в разработке продуктов компании Motorola: программы для мобильных телефонов(J2ME), сервер GSM-навигации(С++), интернет-портал(J2EE)
Высшее образование
Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского
Нижний Новгород
Факультет: Вычислительной математики и кибернетики
Сентябрь 2003—Июнь 2005 (1 год и 9 месяцев)
Казанский национальный исследовательский технический университет (бывший КГТУ) им. А. Н. Туполева
Казань
Факультет: Технической кибернетики и информатики
Январь 1999—Январь 2003 (4 года)