Наталья Гемусова

инженер-программист

Местоположение

Проживание: Россия, Москва

Возраст и стаж

Стаж: 15 лет и 10 месяцев

Возраст: 37 лет

Контактная информация


Опыт работы


Июнь 2009 —
По наст. время
(10 лет и 2 месяца)

нет

фрилансер
Россия, Москва
Декабрь 2007 —
Июнь 2009
(1 год и 7 месяцев)

Five9 , Pleasanton, CA, USA, Nizhny Novgorod Labs

sustaining engineer
Россия, Нижний Новгород

Обязанности и достижения

Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей, поиск альтернативных решений при сбоях ПО. - Воспроизведение проблем пользователей на лабораторных серверах. - Взаимодействие с разработчиками, написание запросов на исправление ошибок ПО. - Мониторинг серверов колл центра на выявление потенциальных сбоев. - Анализ ISDN и SIP логов. - Программирование. С++, Java. Третий уровень поддержки (design support), немного девелопмента (Java, C++) для Five9 Call Center
Май 2005 —
Декабрь 2007
(2 года и 8 месяцев)

MERA

инженер-программист
Россия, Нижний Новгород

Обязанности и достижения

Обязанности: - Выявление и решение проблем пользователей. Поиск альтернативных решений (workarounds) при сбоях ПО. - Установка и конфигурирование оборудования в лаборатории для воспроизведения проблем пользователя (CS1K, MCS5100, AudioCodes, различные телефоны). - Написание патчей для VoIP продуктов от Nortel: MCS5100, CS1K. Используемые языки - Java, C. - Анализ SIP и H323 call flows. Третий уровень поддержки (design support)
Октябрь 2003 —
Май 2005
(1 год и 8 месяцев)

Тэлма Софт

инженер-программист
Россия, Нижний Новгород

Обязанности и достижения

поддержка и участие в разработке продуктов компании Motorola: программы для мобильных телефонов(J2ME), сервер GSM-навигации(С++), интернет-портал(J2EE)

Высшее образование


Сентябрь 2003 —
Июнь 2005

Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского

Вычислительной математики и кибернетики
Россия, Нижний Новгород
Январь 1999 —
Январь 2003

Казанский национальный исследовательский технический университет (бывший КГТУ) им. А. Н. Туполева

Технической кибернетики и информатики
Россия, Казань

О себе


Специализация и профессиональные навыки:
VoIP, Nortel, Five9 Call Center