Анна Халкевич

интернет технологии

Местоположение

Проживание: Россия, Москва

Возраст и стаж

Стаж: 6 лет и 1 месяц

Возраст: 41 год

Контактная информация


Опыт работы


Июль 2010 —
Июль 2013
(3 года и 1 месяц)

Optimism.ru

Директор по работе с клиентами
Россия, Москва
Декабрь 2006 —
Ноябрь 2009
(3 года)

Корпорация РБС

Начальник отдела по работе с клиентами
Россия, Москва

Обязанности и достижения

Обязанности: - планирование работы отдела, планирование сборов отдела по вторичным продажам, разработка мероприятий по увеличению лояльности клиентов и построению долгосрочных отношений с клиентами, контроль выполнения задач отдела; организация взаимодействия с клиентам Достижения: - - Планирование и выполнение ежемесячных планов сборов отдела. Внедрение схем по работе с дебиторской задолженностью. Проведение переговоров с клиентами, решение конфликтных ситуаций. - Разработка оптимальных схем взаимодействия с клиентами. Проведение мер

Высшее образование


Январь 1994 —
Январь 1998

Российская международная академия туризма

Менеджемент
Россия, Москва

О себе


Специализация и профессиональные навыки:
Построение и развитие качественной системы обслуживания клиентов

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Google Analytics IQ _ 2013