Обо мне

I am a fast learner, have strong passion to learn and work. I am a confident user of PC, CRM systems and other programmes. I used to work as a freelancer at copywriting, telemarketing and content management. Also I have experience in active sales, b2b, customer support and so on.

Each time I start doing my tasks I thoroughly think over it, find all the needed information and try to do my best with creative approach.

My Skype id: karinasergy

Опыт работы
Май 2015 — Июль 2015
Technical Support Agent
Львов
Обязанности и достижения

I provided players with step-by-step solutions in order to resolve the issue;
Reported about bugs and glitches in JIRA;
Investigated the reason of happening the troubles with our games usage;
Tested our games by active playing.

Achievements:
Received good feedbacks about my helpful answers.

Сентябрь 2013 — Март 2014
Freelance telemarketer, call center operator
Москва
Обязанности и достижения

I called back “warm” clients on requests;
Made “cold” calls in different kinds of companies;
I made out orders for goods and services purchases;
Controlled courier’s and subordinate call operator’s work by phone, mail and Skype;
Conducted surveys with clients;

Achievements:
There were a lot of projects in which I participated and it would be difficult to show all the indicators of sales.
At one of the projects I should sell some IT-products. Almost for the month I made indicators of sales for 5%. And in another one I made 70% of conversion (receiving personal contacts).

Июль 2013 — Август 2013
Save Max
Менеджер по рекламе
Донецк
Обязанности и достижения

Компания работает в направлении Face to face advertising (b2b)

Мои обязанности на занимаемой должности:- Реклама заведений из сферы ХоРеКа;- Общение с "холодными" и "горячими" клиентами;- Продажа VIP-карт на свое усмотрение;- Отчетность о проделанной работе;- Поддержка позитивной атмосферы в офисе;- Работа с вверенной территорией;- Поддержка командного партнера и поднятие его настроения;- Подсчет денежных средств.

Ноябрь 2012 — Май 2013
Freelance
Копирайтер
Донецк
Обязанности и достижения

Создавала контент для сайтов (темы авто, психология, интерьер, спорт и проч.), делала рерайт дипломной работы по фир. стилю, транскрибировала аудио- и видеозаписи, а также делала различную работу по составлению и обработке текстов.

I wrote SEO-optimized articles using technical parameters;
Rewrote articles and optimized them for search engines;
Converted video and audio recordings into a text with further editing;
I filled sites with provided graphic and personally written text information; I regulated technical parameters of goods card or a site.
Achievements:
I turned out regular customers consisting of 5 people.
I learnt to work by myself thanks to Internet and some books.
I received many positive mentions about my job.

Февраль 2012 — Июнь 2012
Агентство недвижимости "Акса"
Агент по недвижимости
Харьков
Обязанности и достижения

Компания предоставляет посреднические услуги на рынке недвижимости.Мои обязанности:• Холодные звонки по существующей базе;• Заключение договоров по недвижимости с клиентами;• Прием заявок от владельцев недвижимости и покупателей/арендаторов;• Заполнение отчетов по проделанной работе;• Учет базы клиентов и арендодателей