Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
• Богатый практический опыт в организации процесса разработки и взаимодействии с Заказчиком.
• Управление полным циклом релиза продукта от сбора идей до запуска решения.
• Умение организовать коллектив в команду и единым целым добиваться поставленных целей.
• Эффективное построение рабочего процесса (тайм- менеджмент, майнд-менеджмент).
• Выявление, систематизация и формализация требований к новым и существующим сервисам.
• Умение трансформировать пожелания в требования.
• Аргументированно отстаивать свою точку зрения.
• Знания в области юзабилити.

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Повышение квалификации/курсы:
* 2014 - Управление проектами, Развитие интерактивных коммуникаций
* 2014 - iКурилка 2.0 Лид машина, интернет-конференция. сертификат
* 2013 - SM350: Service Manager 9.x Advanced, HP, сертификат
* 2012 - AM350 - Asset Manager 9.x Software: Tailoring, HP, сертификат
* 2008 - HF510S: «HP Service Manager 7.x Software: Настройка», HP, сертификат
* 2008 - HF509S: «HP Service Manager 7.x Software: Основы», HP, сертификат

Тесты/Экзамены
* 2009 — HP0-M22 "Implementing HP Service Manager Software", HP, сертификат

Дополнительная информация:
Личные качеста:
• Грамотная речь, нацеленность на результат, активная жизненная позиция.

Опыт работы
Июнь 2015 — по настоящее время (2 года и 5 месяцев)
МобТехОнлайн
Эксперт
Москва
Обязанности и достижения
• Координация работ команд в проектах • Внедрение в компании инструментов и обучение команд работы с использованием разных методологий разработки (водопад, scrum, kanban) на основе Atlassian Jira • Внедрение в компании корпоративной базы знаний для обмена информацией внутри команд по проектам и структурирования подготавливаемой документации на основе Atlassian Confluence • Внедрение в проекте системы контроля и учета кода на основе Bitbucket и его интеграция с задачами Jira. • Автоматизация внутренних процессов компании используя бизнес процессы в Atlassian Jira • Участие в проекте по организации процесса тестирования выпуска новых версий продуктов для гос. заказчика.
Декабрь 2014 — Апрель 2015 (5 месяцев)
Эксперт
Москва
Обязанности и достижения
• Выполнение обязанностей технического менеджера проекта; • Координация работы команды инженеров и консультантов; • Разработка и внедрение проектной документации со стороны Исполнителя;
Январь 2011 — Сентябрь 2014 (3 года и 9 месяцев)
Руководитель группы HP Software, Департамент систем управления
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности: - Обследование и анализ требований закзачика. - Постановка иПостановка и контроль исполнения задач команде разработчиков (до 10 человек, внутренний сотрудники и подрядчики из других городов России) - Контроль загрузки группы разработки - Планирование сроков и стоимости работ по проектам - Разработка маркетинговых материалов для конференций. - Поготовка и проведение презентаций для Заказчиков. - Подбор персонала. - Поддержка командного духа в коллективе. Достижения: - Участие в проектах по внедрению автоматизированной системы поддержки пользователей и учету ИТ активов в качестве архитектор, главного инженера. - Внедрение в департаменте гибкой методологии разработки (Agile). - Внедрение в департаменте системы поддержки Заказчиков (Mantis BT). - Организация процесса обмена знаниями внутри команд (Joomla).
Январь 2011 — Сентябрь 2014 (3 года и 9 месяцев)
Гелиос ИТ
TEAM LEAD
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности:• Обследование и анализ требований заказчика.• Постановка и контроль исполнения задач команде разработчиков (до 10 человек, внутренний сотрудники и подрядчики из других городов России).• Контроль загрузки группы разработки.• Планирование сроков и стоимости работ по проектам.• Разработка маркетинговых материалов для конференций.• Поготовка и проведение презентаций для Заказчиков.• Подбор персонала.• Поддержка командного духа в коллективе.Проекты:• Архитектор и руководитель группы разработки по внедрению автоматизированной системы управления нештатными ситуациями (7 федеральных округов+Москва) в государственном учреждении, HP Service Manager.• Архитектор и главный инженер по разработке и внедрению систем учета ИТ активов в государственном учреждении, HP Asset Manager.• Главный инженер по внедрению решения по управлению ИТ-услугами с использованием HP Service Manager в «Приорбанк» ОАО RZB Group (г.Минск) Достижения:• Внедрение в департаменте гибкой методологии разработки по проектам.• Внедрение в департаменте системы поддержки Заказчиков (Mantis BT).• Организация процесса обмена знаниями внутри команд.
Март 2010 — Январь 2011 (11 месяцев)
Ведущий технический специалист
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности: - Ведущий технический специалист по направлению проектирование и внедрение систем управления основными фондами ИТ и систем управления инцидентами. - Разработка новых решений по управлению инцидентами, управлению основными фондами ИТ, разработка каталога информационных сервисов. - Подготовка стендов с продуктами HP Asset Manager, HP Service Manager, Symantec Asset Management, Symantec Service Desk. - Демонстрация решений заказчику. - Подготовка спецификаций решений для заказчиков.
Март 2010 — Январь 2011 (11 месяцев)
Energy Consulting
Ведущий технический эксперт
Москва
Обязанности и достижения
Разработка и внедрения систем поддержки пользователей и учета ИТ активов. Подготовка регламентов работы и спецификаций решений. Разработка шаблонов документов и презентаций, обучение.
Январь 2008 — Март 2010 (2 года и 3 месяца)
Инфосистемы Джет
Инженер-проектировщик
Москва
Обязанности и достижения
Разработка и внедрения систем поддержки пользователей. Внедрение систем учета и распределения задач и систем учета замечаний внутри отдела. Внедрение и сопровождение базы знаний отдела.
Январь 2008 — Март 2010 (2 года и 3 месяца)
Jet Infosystems
Инженер-проектировщик, Отдел Управления ИТ-сервисами
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности: - Инженер-проектировщик на проекте по внедрению системы автоматизации процессов поддержки IT услуг на базе HP Service Manager для крупной разветвленной торговой сети. - Главный инженер на проекте по внедрению централизованной системы управления IT-инфраструктурой на базе HP Service Manager для государственного предприятия. - Технический консультант на проекте по поддержке системы автоматизированной поддержки процессов IT на базе HP Service Desk 4.5 для строительной компании. - Разработка новых решений. - Разработка презентаций по решениям вендоров (HP, IBM, BMC и пр.) - Подготовка стендов с продуктами. - Демонстрация решений заказчику. - Подготовка спецификаций решений для заказчиков. - Участие в разработке систем учета и распределения задач и систем учета замечаний (bugtracker). - Внедрение и сопровождение системы Базы знаний отдела. Достижения: - Разработал базовое решение настройки системы HP Service Manager и внедрил его у заказчиков. - Внедрил систему учета замечаний в отделе для повышения качества разработки решений. - Внедрил систему управления знаниями для разработчиков в отделе. - Разработал систему показателей KPI и отчеты на базе Crystal Reports и интегрировал ее с HP Service Manager.
Июнь 2007 — Январь 2008 (8 месяцев)
Tops BI
Технический эксперт, Отдел ITSM
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности: - Инженер на проекте по внедрению системы управления процессами поддержки IT-услуг на базе HP Service Center для управляющей компании. - Консультант на проекте по созданию единой сервисно-ресурсной модели IT-услуг для финансовой компании. - Разработка презентаций по решениям вендоров (HP). - Подготовка стендов с продуктами. - Демонстрация решений заказчику - Ведение Базы знаний отдела
Июнь 2007 — Январь 2008 (8 месяцев)
Tops BI
Технический эксперт
Москва
Обязанности и достижения
Разработка и внедрения систем поддержки пользователей. Подготовка спецификаций решений.
Январь 2003 — Июнь 2007 (4 года и 6 месяцев)
CBOSS
Старший специалист поддержки Интернет продуктов
Москва
Обязанности и достижения
Обязанности: - Инженер внедрения на проектах по внедрению системы самообслуживания абонентов, системы управления мобильным контентом, биллинговой системой для телекоммуникационных компаний (Н.Новгород, Сыктывкар, Петрозаводск, г. Катманду) - Подготовка презентация по новым продуктам компании; - Подготовка стендов. - Анализ обращений заказчиков и написание статей в корпоративную Базу знаний
Январь 2003 — Июнь 2007 (4 года и 6 месяцев)
CBOSS (СиБосс)
Старший специалист поддержки интернет продуктов
Москва
Обязанности и достижения
Внедрение и поддержка систем самообслуживания абонентов, системы управления мобильным контентом, биллинговой системой для телекоммуникационных компаний.
Январь 2001 — Январь 2003 (2 года и 1 месяц)
Новокузнецкая телеграфно-телефонная станция, филиал ОАО «Электросвязь» Кемеровской обл.
Инженер-программист 2-ой категории
Новокузнецк
Обязанности и достижения
Обязанности: - Обслуживание биллинговой системы в междугородних переговорных пунктах - Участие в создании автоматизированной системы сервисного обслуживания на предприятии.
Январь 2001 — Январь 2003 (2 года и 1 месяц)
Новокузнецкая Телеграфно-Телефонная станция
Инженер-программист 2-ой категории
Новокузнецк
Обязанности и достижения
Участие в создании автоматизированной системы сервисного обслуживания на предприятии.
Высшее образование
Январь 1997 — Январь 2003
НФ КемГУ
Информационных технологий; ФИТ
Новокузнецк
Специализация и достижения
Автоматизированные системы обработки информации и управления