Обо мне

Личная характеристика


-жизнерадостность и позитивность в мышлении
-целеустремленность / нацеленность на результат
-профиссионализм в своей деятельности
-стремление к обучению и совершенствованию

В случаи прохождения собеседования в вашей компании:
1) Решим какие именно этапы работы на свободной вакансии в вашей компании я готов взять на себя;
2) После собеседования подготовлю для лица принимающего решения в вашей компании план моей работы на первые 3 месяца по-шаговых действий для решения задач на вакантной должности;
3) Согласуем необходимый бюджет и сроки для реализации задач;

Опыт работы
Январь 2015 — по настоящее время
Международная компания "ICIPS"
Директор отдела продаж и франчайзинга
Киев
Обязанности и достижения

Я был приглашен в бизнес стартап в Украине международной Израильской компании по миллитари фитнесу и военизированному спорту с целью организации бизнес процессов с адаптацией концепции продукта компании под конечно потребителя и дальнейшим его продвижением в странах СНГ.

1) Создания бренд-бука компании.
Изначально в компании была только философия продукта и методика ее донесения до конечно потребителя. Я решил вопрос с адаптацией "упаковкой" продукта компании для конечно потребителя путем:

- Создания презентации компании
- Создания фирменного стиля
- Создания лендинг пейдж ( сайта компании )
- Создания визуальных ( фото материалов ) для конечно потребителя и адаптацией их под различные носители ( флаера ; полиграфия ; наружная реклама ; борды )
- Создания видео промо роликов компании

2) Проведения BTL мероприятий

На этом этапе был решен с презентацией продукта для конечно потребителя. Было организованно BTL мероприятия на котором потребитель услышал о всех моментах продукта, был организован мастер-класс и живой диалог

3) Организация работы отдела
В задачи входило систематизировать работу отдела, так как он только начинал свою деятельность. Задача была решена, путем:

1. Написание должностных инструкций сотрудникам отдела

В отдел состоит из четырех сотрудников ( менеджер по закупкам; старший менеджер по продажам ; помошник руководителя отдела; руководить отдела )
Между всеми сотрудниками отдела были расспределены должностные обязанности и зона ответственности

2. Написание скриптов продаж

Все разговоры и общения с клиентами строилась на основе разработанного скрипта продаж, который включал в себя: работу с возражениями, приглашением на встречу и закрытием сделки

3. Запуск партнерских точек

После заключения договора на франчайзинг, с партнерам начинается плотная работа по оборудованию его помещения и внедрения бизнес стандартов франчайзинга. Поддержка партнера на всех этапах.

3) Написания концепции франчайзинга

На этом этапе было реализовано:
- Создания договора на франчайзинг
- Создания правил введения бизнеса
- Создания бизнес модели и концепции франчайзинга
- Создания кейса франчайзинга ( что получает наш партнер )

Сентябрь 2014 — Январь 2015
Туристический оператор "Travel Professional Group"
Руководитель направления франчайзинга
Киев
Обязанности и достижения

Публикации по моей работе:

http://ru.franchising.ua/statya/2416/revolyucionnoe-nastroenie-tpg/

http://ru.franchising.ua/statya/2387/zadachi-turisticheskoy-industrii/

http://franch.biz/news/2555

https://yadi.sk/i/Vv8NHeN9eiePJ

Функции, задачи и результат работы

- Развития

На момент начало работы, франчайзинг сеть оператора насчитывала 40 офисов по Украине, за четыре месяца работы мною было заключено 22 новых договоров на франчайзинг.
Поиск новых участников сети осуществлялся путем: разработки лендинг пейдж www.tpg.ua/ru/franchising/ , контектстной рекламы, мейл и смс рассылки, рекламы в социальных сетях, создания акционных условий для новых участников сети, рекламы на тематических ресурсах.

Примеры открытых офисов https://yadi.sk/d/TfMbES8Wd3WQF

- Увеличения продаж продукта компании.

1. Были проведены сезонные обучающие семинары по приоритетным направления компании с последующей аттестацией

2. Инициировано создания и внедрения в систему работу, портала для интерактивного тестирования на знания продукта компании.

3. Инициировано создания рейтинга франчайзи, основанного на результатах продаж за период с системой мотивации

4. Участникам сети были согласованы повышенные комиссии для работы через ЦО оператора на других туристических операторов

5. Были согласованы особые условия размещения рекламы с туристическими ресурсами для франчайзинг сети

6. Были внедрены скрипты телефонных продаж

7. Был проведен тренинг по продажам для участников сети.

- Поддержка сети

1. Подбор сотрудников в офис франчайзи

2. Консалтинг по запуску бизнеса ( работы с клиентской базой, брендирования офиса, реклама )

3. Решения проблемных ситуаций курируемых агентств возникающих во время работы.

4. Создания презентаций компании, бренд-бука, корпоративного стиля

5. Введения базы договоров

Апрель 2010 — Январь 2015
Туристическое агентство "Дежавю Тревел"
Директор
Донецк
Обязанности и достижения

Организация деятельности туристического агентства с "нуля" от получения правоустанавливающих документов до разработки корпоративного стиля и брендинга компании.

Опыт работы и ключевые навыки
Знания видов путешествий в международном и внутренним туризме

Подбор туристам туристических программ (Выездной и внутренний туризм,”Экскурсионные туры, горнолыжные туры, отдых на море, индивидуальные поездки, корпоративный туризм)

Опыт работы с документацией и основами бухгалтерии
( Составления договора на туристическое обслуживание, выписка счета-фактуры,
с договорами на туристическое обслуживание. Понимание ценообразования тура.
Опыт работы с подачей претензии туроператору и разрешения конфликтных ситуаций
,юридическое сопровождение.

Опыт работы с туроператорами
Понимания структуры и принципов работы туроператоров. Практический опыт в работе с менеджерами туроператоров

Опыт работы с туристами
Прием заказа на туристическое обслуживание,выявления истинных потребностей.Тонкости
работы с выбором тура. Предложения турпродукта.Презентация тура. Поддержка коммуникаций с туристом.

- Работа с клиентами, в том числе и VIP;
- Организация групповых и индивидуальных туров;
- Опыт активных продаж по различным направлениям;
- Работа с документацией (договоры, памятки);
- Визовая поддержка;
- Ведение отчетности (ежемесячно);
- Работа с иностранными партнерами (бронирование отелей и доп. наземных услуг.;
- Работа с операторами (бронирование готовых туров);
- Сопровождение групп на территории Крыма;
- Взаимодействие со СМИ – продвижение туристического продукта;

Достижения в работе
Самостоятельная регистрация и оформления всех уставных документов для открытия туристического агентства ( свидетельство,банковская гарантия, лицензия )
Разработка и регистрация собственной торговой марки “DJVU TRAVEL”
Создания интернет сайта туристического агентства www.djvutravel.ua , а так же его дальнейшая поисковая оптимизация.
Работа с корпоративным клиентам ( Индивидульное обслуживание предприятия и презедента корпорации по туристическим вопросам и сопровождения поездок ( штат сотрудников 4000 человек)

Высшее образование
Июль 2002 — Август 2008
ДонНУ-Донецк
Экономико-правовой
Донецк
Специализация и достижения

Хозяйственно-правовая специализация