Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:

Аналитические способности, умение эффективно работать в команде и принимать самостоятельные решения

Ответственность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, коммуникабельность

Составление технико-коммерческих предложений, проведение презентаций

Опыт работы в системной интеграции, внедрении проектов.
Опыт проектирования и внедрения инфраструктурных систем.

Знание основ методологии ITIL/ITSM.

IBM DB2 Administration for Linux, Unix and Windows

IBM DB2 Content Manager

IBM InfoSphere Guardium

IBM WebSphere products (WAS, WPS, MQ)

IBM Business Process Manager

IBM Lotus Domino/Notes

Windows, Linux, AIX

SalesForce

Slack

Профессиональные цели:
Развитие и самосовершенствование, профессиональный и карьерный рост.

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:

IBM Notes Domino 6/6.5 System Administrator Operating Fundamentals

 IBM Certified Database Associate DB2 10.1 Fundamentals

 IBM Aspiring Manager Program

 IBM Cloud Private - Foundation Technology

 IBM Cloud Private Infrastructure and Architecture

 IBM Business Process Manager Introduction

 IBM Business Process Manager Standard V8.5.7 Developer

 Enterprise Design Thinking Practitioner

Дополнительная информация:
Курсы:

Standards of phone conversation

Управление стрессовыми ситуациями

Client Focus/Customer Orientation training

Enterprise design thinking training

IBM Manager Development

IBM Lotus Domino 6 administration

IBM Tivoli Storage Manager

IBM System x College

IBM WebSphere MQ

IBM WebSphere Application Server 7 – 8.5.5 administration

IBM DB2 9-10 Database administration, performance tuning & monitoring

IBM DB2 Content Manager 8.4 onDemand administration

IBM DB2 Content Manager Internship - IBM Silicon Valley Labs, San Jose, USA

IBM InfoSphere Guardium Advanced Clinic Bootcamp

IBM Netezza Bootcamp

IBM AIX Basics

IBM Business Process Manager 8.5-8.6 administration, modeling, implementing

Опыт работы
Senior software support engineer\Subject matter expert
Октябрь 2010 — Июнь 2019 (8 лет и 9 месяцев)

Консультирование и оказание услуг технической поддержки заказчикам и бизнес-партнерам в СНГ, Восточной и Западной Европе, Азии;
Организация взаимодействия между заказчиками, поддержкой всех уровней и разработчиками;

Взаимодействие с заказчиками в рамках договоров расширенной комплексной техподдержки в роли Аккаунт-адвоката, включающее регулярные совещания, анализ услуг, консультирование и предоставление профилактических рекомендаций;
Идентификация и решение проблем;
Выявление потребностей заказчика в покупке и обновлении ПО;
Поддержка по продуктам DB2, DB2 Content Manager, WebSphere;

С 07.2018:

Subject Matter Expert
Консультирование заказчиков по возникающим вопросам с продуктом IBM Business Process Manager\Business Automation Workflow в рамках команды L2 по регионам EMEA, AP, US;
Участие в локальных проектах различных типов в роли консультанта по BPM\BAW;
Взаимодействие с различными командами по вопросам продаж и лицензирования, привлечение технических специалистов других направлений для предоставления наилучшего сервиса для заказчиков в рамках использования и внедрения ПО IBM.


Ведущий инженер
Март 2009 — Октябрь 2010 (1 год и 8 месяцев)
• Администрирование серверов Lotus Domino R7 на платформе Windows, включая кластеры • Решение возникающих инцидентов с почтовой системой и приложениями на серверах Lotus Domino главного офиса и региональных филиалов (78 филиалов) • Консультации специалистов региональных филиалов по вопросам администрирования Lotus Domino • Обучение региональных специалистов основам администрирования Lotus • Разработка и внедрение нескольких баз данных для сбора статистики и необходимой информации • Участие в проекте по внедрению IBM WebSphere MQ
ИТ-компания, работающая в сфере разработки, системной интеграции, сервисных услуг и аутсорсинг, консалтинга
Специалист по программным решениям/Руководитель направления по продуктам IBM
Июнь 2008 — Январь 2009 (8 месяцев)
Развитие направления по продуктам семейства IBM DB2 Content Manager: • Составление технико-коммерческих предложений и поиск потенциальных заказчиков • Создание демо-стендов с типовыми решениями "Электронный корпоративный архив" и "Корпоративное хранилище медиа-информации" на платформе IBM DB2 Content Manager • Проведение презентаций для потенциальных заказчиков и участие в переговорах • Участие в подготовке спецификаций и решение вопросов ценообразования • Контроль выпускаемой технической документации и проводимых инженерных работ • Взаимодействие с вендорами по технологическим вопросам
ComputerAge
Москва
Архитектор решений/Ведущий консультант
Сентябрь 2007 — Июнь 2008 (10 месяцев)
Участие в проектах по внедрению продуктов семейства Lotus - Lotus Domino, SameTime, Domino Document Manager (Domino.Doc), а также CRM Relavis: • Проектирование технологических решений по построению и эксплуатации ИТ-инфраструктуры • Анализ потребностей и обследование объектов заказчика • Интеграция новых систем и приложений в существующую среду Администрирование внутренней ИТ-инфраструктуры: • Поддержка почтовой системы Lotus Domino на сервере IBM system i (AS/400) • Администрирование Domino Document Manager и CRM Relavis • Планирование развития и модернизации ИТ-инфраструктуры
Лидер в сфере контроля и обеспечения качества ПО, ИТ-консалтинга, сопровождения и развития корпоративного ПО
Старший инженер-аналитик
Сентябрь 2006 — Сентябрь 2007 (1 год и 1 месяц)
• Проектирование инфраструктуры, развертывание и администрирование стендов с серверами Lotus Domino, включая кластеры, на платформах Windows, Linux, Solaris • Администрирование Domino, развертывание СЭД БОСС-Референт и заказных приложений непосредственно у заказчиков • Анализ возникающих недоработок в системе БОСС-Референт для дальнейшего тестирования и исправления • Технические консультации заказчиков по продуктам IBM и БОСС-Референт
Лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России
Системный администратор Lotus
Май 2006 — Сентябрь 2006 (5 месяцев)
• Администрирование серверов Lotus Domino R6, R7 на платформах Windows и Linux, включая кластеры. • Администрирование системы электронного документооборота OfficeMedia компании Интертраст. • Разработка и внедрение различных внутренних проектов по модернизации, мониторингу, улучшению быстродействия и работоспособности серверов.
TerraNet
Москва
Системный инженер
Февраль 2004 — Май 2006 (2 года и 4 месяца)
Работа по договору аутсорсинга в компании «Данон-Индустрия» на должности: Инженер техподдержки • Техническая поддержка рабочих станций и серверов (IBM) на базе Windows 98\NT\XP\2000\2003, Novell. • Администрирование серверов и клиентов Lotus Notes R5, R6 и СЭД OfficeMedia (Интертраст). • Обслуживание периферийного оборудования.
Эксперт/Старший специалист компьютерного отдела
Август 2001 — Февраль 2004 (2 года и 7 месяцев)
• Администрирование серверов на базе MS Windows NT/2000 и Novell. • Монтаж и конфигурирование локальной сети филиала, поддержание работоспособности ПО, СУБД, рабочих станций, настройка весов, контрольно-кассовых машин и периферийного оборудования.
Товаровед-оператор
Май 2000 — Август 2001 (1 год и 4 месяца)
Работа с движением товара в базе данных
Высшее образование
Московский институт коммунального хозяйства и строительства
Москва
Факультет: Механизации и автоматизации
Январь 1997—Январь 2003 (6 лет)