Опыт работы
Сентябрь 2014 — по настоящее время (3 года и 1 месяц)
Сбербанк-технологии
Ведущий аналитик
Москва
Обязанности и достижения
Принимала участие во внедрении Oracle Siebel CRM в Розничном блоке Сбербанка Анализ, сопровождение разработки и внедрение следующих проектов: 1. Автоматизация создания и запуска маркетинговых предложений; 2. Актуализация клиентских данных в офисах обслуживания, Колл-центре и по результатам контактирования по ТМ, email, sms, почте; 3. Автоматизация процесса продаж по каналу email; 4. Автоматизация процесса продаж в офисах Банка (массовый сегмент). Экспертиза в областях: 1. Маркетинг; 2. Продажи и обслуживание; 3. Клиентские данные.
Сентябрь 2012 — Январь 2014 (1 год и 5 месяцев)
Системный аналитик
Москва
Обязанности и достижения
Основные проекты: 1. Автоматизация процессов продажи и обслуживания фиксированной связи для сегментов b2b, b2c и b2o; 2. Разработка структуры Продуктового каталога для продаж конвергентных продуктов. Экспертиза в областях: 1. Контакт-центр; 2. Продуктовый каталог; 3. Продажи и обслуживание.
Август 2010 — Сентябрь 2012 (2 года и 2 месяца)
Специалист по подбору персонала
Москва
Высшее образование
Август 2003 — Июнь 2008
МГППУ
Информационных технологий
Москва