Обо мне

Менеджер по продукту

Опыт работы
Декабрь 2013 — Январь 2016
Продакт менеджер и проджект менеджер рекламной системы
Ханой
Обязанности и достижения

Работа над рекламной системой Qc.coccoc.com (инвентарь и выручка по оценкам внешнего источника - http://sitegur.com/coccoc.com).

• Руководство полным жизненным циклом продукта
• Анализ и оценка требований пользователей рекламной системы Qc.coccoc.com
• Составление роудмепа рекламной системы и внутренних сервисов (сервис модерации рекламы, сервис создания рекламных материалов, интерфейс для службы поддержки пользователей и другие)
• Постановка задач на разработку: с полным описание функционала (включая дизайн интерфейсов) и подготовкой всех необходимых материалов
• Планирование и координация задач для разработчиков с использованием гибких методологий разработки (канбан)
• Управление службой поддержки клиентов (c нуля до 2 000+ активных клиентов)
• Создание и управление отделами модерации (25 000+ операций модерации в сутки), контента (подготовка рекламных материалов для клиентов), дизайна, документооборота и др.
• Создание c нуля и оптимизация процессов поддержки клиентов и взаимодействия с другими отделами
• Автоматизация процессов поддержки клиентов, модерации, документооборота, создания рекламных материалов и т.д,
• Создание обучающих программ

Апрель 2012 — Декабрь 2013
Cốc Cốc
Менеджер отдела рекламы
Ханой
Обязанности и достижения

Запуск первой версии сервиса рекламы qc.coccoc.com: поисковая и медийная таргетированная реклама.
Создание первой во Вьетнаме трафикообменой сети для новостных сайтов takataka.vn.

• Проектирование, планирование и запуск проектов
• Формирование бизенс-логики проекта и последующая ее реализация
• Определение и описание функционала проектов
• Проектирование интерфейсов
• Организация процесса разработки, тестирования
• Структурирование потока задач, распределение задач между разработчиками и определение сроков реализации
• Контроль реализации задач
• Взаимодействие с другими отделами (дизайн, маркетинг, продажи и др.)

Июль 2010 — Апрель 2012
AD2GO
Руководитель отдела по работе с клиентами
Москва
Обязанности и достижения

• Координация работ по ведению клиентов по продвижению сайтов, созданию сайтов и их технической поддержке, контекстной и медийной рекламе, PR, созданию фирменного стиле и т.д.
• Управление командами по продвижению и созданию сайтов, контекстной рекламе, технической поддержке и другим услугам и работа с фрилансерами (дизайнеры, веб-мастера, программисты и т.п.)
• Создание и поддержка процессов обслуживания клиентских проектов
• Обучение менеджеров по работе с клиентами и специалистов по контекстной рекламе
• Составление и контроль за исполнением планов работ по клиентским проектам
• Аналитика и рекомендации по клиентским проектам
• Ведение крупных клиентов
• Апсейл
• Уход от понятия "менеджер по услуге" к "консультант по комплексному продвижению бизнеса"
• Годовой коэффициент удержания клиентов RR=81.5%
• Взаимодействие с отделом разработки (автоматизированная система управления ставками в контекстной рекламе, система отчетов для клиентов, система составления планов работ по продвижению и т.д.)

Май 2010 — Июль 2010
Элемент
Руководитель отдела контекстной рекламы
Москва
Обязанности и достижения

• Формализация и обновление процессов по поддержке клиентов: систематизированная отчетность перед клиентам, ступенчатая система оптимизации рекламной кампании, рекомендации по повышению конверсии сайтов клиентов
• Обучение новых сотрудников отдела контекстной рекламы
• Работа с отделом продаж: обучение менеджеров по продажам, подготовка коммерческих предложений и сопровождающих материалов
• Создание сценариев апсейла
• Создание новой услуги "Аудит рекламной кампании" для привлечения новых клиентов
• Формирование требований к автоматической системе мониторинга и управления ставками в системе Яндекс.Директ (собственная разработка компании)

Апрель 2009 — Май 2010
Элемент
Менеджер по контекстной рекламе
Москва
Обязанности и достижения

• Поддержка клиентов
• Составление медиапланов по контекстной рекламе
• Ведение и оптимизация рекламных кампаний на площадках Яндекс. Директ, Бегун, Google. AdWords
- Достижение целей клиентов при ограниченных ресурсах и сжатых сроках

Июль 2008 — Ноябрь 2008
ИнфоСкан
Специалист по маркетингу
Москва
Обязанности и достижения

• Планирование и ведение рекламной компании (контекстная реклама)
• Составление планов продвижение сайта проекта КтоТам
• Разработка партнерских программ
• Взаимодействие с представителями предоставляющих услуги агентств
• Ведение отчетности
• Составление корпоративных материалов
• Планирование бюджета
• Проведение исследований
• Составление презентаций
• Написание брифов, ТЗ и т.п.

Июнь 2007 — Июнь 2008
Аделит
Редактор сайта
Москва
Обязанности и достижения

• SEO-копирайтинг
• генерирование новостей
• составление тематических статей
• описание услуг
• составление ТЗ для дизайнеров, программистов
• создание корпоративных материалов для сайтов
• составление шаблонов для писем-рассылок и пресс-релизов.

Август 2006 — Март 2009
Газета "От Винта"
Руководитель раздела "Афиша"
Москва
Обязанности и достижения

• ведение раздела «Афиша»
• налаживание контактов с компаниями-организаторами
• написание ревью и рецензий на различные музыкальные события (концерты, фестивали и т.п.)
• написание статей
• редактирование и корректура музыкальных репортажей.

Июнь 2005 — Июнь 2007
РТИ им.ак. А.Л.Минца
Техник
Москва
Обязанности и достижения

• разработка, доработка и исправление конструкторской документации
• согласование КД с другими отделами и т.п.

Высшее образование
Январь 2005 — Январь 2008
МАИ (НИУ)
Экономики и менеджмента
Москва
Специализация и достижения

501 - производственный маркетинг и менеджмент

Январь 2003 — Январь 2009
МАИ (НИУ)
Аэрокосмический
Москва
Специализация и достижения

608 - Проектирование ДСА

Рекомендательные письма
зарядное устройство • знакомый

Знает, что такое настоящая музыка.

Письмо написано 09 июля 2009 в 04:32
Менеджер web-проектов • знакомый

Знает как отличить курильского бобтейла от донского сфинкса.

Письмо написано 13 ноября 2010 в 15:50