28 ноября приходите на новый хабрасеминар. В этот раз мы поговорим про HR-бренд, создающий образ компании, привлекательный для будущих сотрудников. Подробности и регистрация
Опыт работы
Российский государственный банк
Ведущий эксперт
Август 2014 — По настоящее время (5 лет и 4 месяца)

Работа с проблемной задолженностью юридических лиц. 

Списание безнадежной задолженности. 

Заполнение отчетных форм.  Анализ эффективности работы подразделения.

Подготовка документов в органы судебной и исполнительной власти.

Подготовка документов для уступки прав (требований).

Крупнейший транснациональный и универсальный банк России
Новосибирск
специалист отдела расследования обращений по банковским картам
Декабрь 2013 — Июль 2014 (8 месяцев)

- своевременное рассмотрение обращений клиентов, принятие решения по обращениям, подготовка ответов на обращения;

- поддержка взаимосвязи с экспертными подразделениями и территориальными банками для разрешения возникающих проблем, связанных с обслуживанием клиентов;

- участие в организации работы претензионной службы.

Коллекторские услуги
Старший экономист
Март 2011 — Октябрь 2013 (2 года и 8 месяцев)

- Выборочный контроль платежной дисциплины должников;

- Анализ показателей деятельности подразделения. Подготовка отчетов для руководителя;

- Контроль работы специалистов подразделения, контроль исполнения специалистами поставленных задач;

- Работа с персоналом (прием, обучение, увольнение);

- Проведение офисных переговоров, консультаций должников по вопросам погашения, прием документов от должников, участие в решении спорных ситуаций по вопросам расчета и истории погашений задолженности;

- Проведение и контроль инвентаризации;

- Работа с поставщиками услуг (связь, аренда, ТМЦ).

В период с сентября по ноябрь 2012 исполняла обязанности начальника отдела инкассации проблемной задолженности г. Барнаул.

Делаем ставку на технологии
Кредитный специалист
Сентябрь 2009 — Сентябрь 2010 (1 год и 1 месяц)
Обязанности: - Активное привлечение клиентов в точке продаж; - Проверка подлинности документов, предоставленных клиентом для оформления кредита; - Оформление документов, предусмотренных технологией продажи кредитных продуктов; - Ведение статистики по продажам; - Формирование отчетов, реестров, описей, необходимых для бизнес–процесса.
Высшее образование
Барнаульский государственный педагогический университет; БГПИ
Барнаул
Факультет: Математики и информатики
Январь 2004—Январь 2009 (5 лет)