28 ноября приходите на новый хабрасеминар. В этот раз мы поговорим про HR-бренд, создающий образ компании, привлекательный для будущих сотрудников. Подробности и регистрация
Обо мне

Специализация и профессиональные навыки: Информационные системы в экономике, ИТ, ERP, SAP R/3, SM, BC, BASIS, HD и др. Сопровождение, поддержка 2-го уровня, устранение инцидентов, координирование 1-го уровня (службы поддержки - SAP Help Desk). Руководство: 1st & 2nd Level.

English - Intermediate

Русский - родной язык

Профессиональные цели: Карьерный и личностный рост, профессиональный опыт, повышение квалификации, достижение результатов в своей области (выраженное в должностном и денежном эквиваленте); Изучение английского языка, ведущий специалист ERP R/3.

Имеются награды, сертификаты, портфолио, проекты :) см. подробную информацию

Чемпионка города Норильска по легкой атлетике 1995 года. Многократные победы и призовые места по баскетболу среди учащихся НПР и Таймыра.

Опыт работы
ATOS IT Solutions and Services
Воронеж
Lead of Other SAP Technology
Август 2011 — По настоящее время (8 лет и 4 месяца)
Обязанности: - - Leader of 1st level support: SieRus (Topas RCA), русал; ME, Фортум, SAP Basis, Monitoring group. - - 2nd level MD (Mosenergo, Fortum, Rusal) - Управление, контроль - координирование служб поддержки и проектов - Согласование, подтверждение, сопровождение, оформление, репорты
Siemens IT Solutions and Services
Воронеж
консультант SAP BC
Август 2008 — Август 2011 (3 года и 1 месяц)
Обязанности: - Управление полномочиями - Администрирование - Системный Мониторинг - Устранение инцидентов - Транспортные запросы - Консультирование - Расширенная поддержка - Выгрузка отчетов, предоставление информации - Регламентные работы Достижения: - работа в проекте с его основания, SAP HD, SAP BC - мультипроектный опыт работы (project Siemens Russia, МЕ, SPRING, фортум) - опыт поддержки 1-го (SAP Help Desk) и 2-го (SIS SAP Service Centre) уровней - Обучение новых сотрудников, координирование
Консультант SAP Help Desk
Июнь 2005 — Август 2008 (3 года и 3 месяца)
Обязанности: - Сопровождение и поддержка пользователей ИС, поддержка 1го (all) и и частично 2го (BC, LO, myHR, TRM-TMS) уровня - Консультирование, ведение и предоставление инструкций, отчетности, выгрузка, Прием, распределение, регистрация, выполнение, информирование, мониторинг, работа согласно SLA, менторство - ориентация на базис-администрирование, некоторые знания логистики, информационного портала и системы командировок - устранение инцидентов, регламентные работы Достижения: - Оперативное выполнение большого объема запросов - Стрессоустройчивость при напряженной работе 1-го уровня :) - работа с конфликтными клиентами - Становление и развитие проекта, организация документации, основных процессов - Устранение основных инцидентов - Налаживание связей с key-users и коллегами Консультант сервисной службы поддержки (Sap Support). SIS VOZ Обучение, повышение квалификации: * 2005 — основы SAP R/3: FI, CO, MM, SD, LO * 2006 — portal: myHR, TRM (TMS), SBS, * * 2006 — тренинги: "Основы ITIL", SBS, сертификат * 2006 - 2007 - English Pre-Intermediate * 2007 — Корпоративные коммуникации, SBS, * Этика корпоративного общения * 2007 — тренинг "Общение с конфликтными клиентами", SBS, * * 2008 — SAP Basis (BC).
Воронежское рекламное агентство
Воронеж
Менеджер по рекламе
Август 2004 — Апрель 2005 (9 месяцев)
Обязанности: - поиск заказчиков, ведение клиентской базы - составление и заключение договоров - выезд, измерения, рассчеты - сопровождение и сдача заказа - консультирование - Реклама, обновление прайсов Тренинги: Техника эффективных продаж. Сертификат Эффективное общение по телефону. Сертификат
Высшее образование
Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения
Санкт-Петербург
Факультет: Экономический; 8
Январь 2001—Январь 2004 (3 года)
ГААП-ГУАП-СПГУАП , бывш. ЛИАП http://guap.spb.ru/ http://www.aanet.ru/guap/main/rect_main.shtml Красный диплом. квалификация: Экономист-информатик. Информационные системы в экономике (0719) Прикладная информатика в экономике (3514) автоматизация и управление Дополнительное обучение: * 1998 — Оператор ПК, НЭИ, удостоверение * 2000 — 1С "Торговля+Склад", Квест, удостоверение * 2001 — Ремонт и модернизация ПК, Квест, удостоверение * 2002 — Бухучет и аудит, удостоверение
Норильский экономический институт
Норильск
Сентябрь 1998—Июнь 2001 (2 года и 9 месяцев)
Экономист-информатик