Обо мне

Умею легко поддерживать деловые и профессиональные контакты, исполнительна и инициативна. Увлекаюсь фотографией,написанием текстов и художественной литературой. Всегда стремлюсь к новым знаниям и профессиональному росту. Вредных привычек не имею. Не замужем, детей нет.

Опыт работы
ООО "ЯСОН-ТУР"
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Декабрь 2011 — Сентябрь 2018 (6 лет и 10 месяцев)
Обязанности: - подбор и продажа туристических услуг физическим и юридическим лицам; - ведение клиента от первого обращения до возвращения из поездки; -оформление сопроводительной документации; -визовая поддержка; -работа в системах он-лайн бронирования; - бронирование -авиабилетов в системе Amadeus; - отслеживание взаиморасчетов с партнерами; -работа в программе «Мастер-тур»; -администрирование сайта компании; -работа с контентом (написание статей на туристическую тематику, обновление информации на сайте); - SMM (ведение и продвижение) в Facebook, Vkontakte и Instagram. Достижения: - увеличение круга обязанностей: от помощи менеджерам по продажам (подбор тура, составление договора) до самостоятельной работы с клиентами и выполнения функций менеджера визового и авиа-отделов, а также работа по продвижению сайта и страниц в социальных сетях. - ежегодный рост объема продаж на 10% за счет развития клиентской базы; - в высокий сезон увеличение прибыли на 20% по сравнению с показателями аналогичного периода; - сохранение всех основных клиентов в кризисный период; - разработка и развитие страниц компании в Facebook, Vkontake, Instagram c нуля.
ООО "Пора отдыхать!"
Москва
Менеджер по работе с клиентами
Июль 2009 — Август 2011 (2 года и 2 месяца)

Обязанности:
-подбор и продажа туристических услуг; 
-ведение клиента от первого обращения до возвращения из поездки;
-оформление сопроводительной документации;
- работа с контентом на сайте (написание статей на туристическую тематику, рерайт статей (информации по отельной базе, событиям в странах), обновление информации на сайте).
Достижения:
-написание 5-7 статей в неделю;
-увеличение потока клиентов на 10% ежегодно.

Высшее образование
Российский государственный гуманитарный университет
Москва
Факультет: Институт массмедиа
Сентябрь 2014—Февраль 2018 (3 года и 5 месяцев)
Реклама и связи с общественностью