Обо мне

ИТ-предприниматель, бизнес-консультант в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и процессах управления клиентским опытом (Customer Experience);

Опыт работы
CRM-проекты на базе Terrasoft
Founder & CEO
Сентябрь 2011 — По настоящее время (8 лет и 2 месяца)

Консалтинговое агентство и системный интегратор по CRM & CE.

Клиентами компании являются компании сегмента крупного и среднего бизнеса, около 50 клиентов, за 8 лет выполнено около 100 консалтинговых проектов.

Экспертная компания по технологиям Oracle CRM и CE
Founder & Managing Partner
Февраль 2008 — Май 2018 (10 лет и 4 месяца)

Формирование команды и запуск компании, системного интегратора по внедрению Oracle Siebel CRM


Техносерв Консалт (Sputnik Labs)
Москва
Руководитель проектов, методист
Август 2003 — Август 2006 (3 года и 1 месяц)

Ведущий консультант, менеджер проектов внедрения и адаптации CRM-решений.

Участие во многих проектах компании в ролях менеджера, консультанта, бизнес-аналитика.

Ведение предпроектных переговоров и исследований.

Систематизация накопленной экспертизы, развитие базы знаний и системы обучения.

Детализация методологии консалтинга и внедрения, развитие и кураторство команды CRM консультантов (найм, разработка карьерных планов, аттестация сотрудников).

http://tsconsulting.ru/success/

Высшее образование
Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова
Москва
Факультет: Вычислительной математики и кибернетики, ВМиК
Январь 1998—Январь 2003 (5 лет)
Кафедра Системного Анализа (http://sa.cs.msu.ru/) (диплом с отличием)