Опыт работы
Март 2016 — Март 2017 (1 год и 1 месяц)
Лоцман ПРО, ООО
Системный администратор
Москва
Обязанности и достижения
Поддержка пользователей в 2- офисах в Москве. Удалённая поддержка пользователей по России (5 городов). Организация и поддержка колл центра на базе ПО Oktell Монтаж и Модернизация СКС. Диагностика и лёгкий ремонт сотовых телефонов и планшетов. Первичная диагностика Орг-техники. Администрирование AD Настройка gsm-шлюза и серверов телефонии. Планирование и проектирование новых офисов.
Май 2014 — Январь 2016 (1 год и 9 месяцев)
Starlink
инженер телефонии
Москва
Обязанности и достижения
• Разработка проектов в области IP-телефонии на базе Asterisk • Организация телефонного узла связи. • Администрирование Asterisk. Взаимодействие с операторами связи (договора, устранение неисправностей в точках присоединения, улучшение качества связи). Техническая поддержка абонентов телефонной сети. Участие в работах по организации узлов связи (взаимодействие с подрядными организациями, монтаж оборудования связи). Составление статистических отчетов. • Сопровождение кол-центра Naumen • Работа(с технической стороны) с внешними разработчиками, операторами связи • Сопровождение проекта по организации узла связи. • Установка и настройка узлового оборудования. • Обслуживание и настройка телефонного оборудования Avaya (G350, G450, G650, G700, S8300, S8500, S87xx) Eltex (RG-xxxx, TAU-X. SMG-1016M) D-link DVG-XXXX. • Интеграция различных систем с Asterisk (Naumen, AmoCRM и др.)
Февраль 2013 — Апрель 2014 (1 год и 3 месяца)
ООО «Медиа»
Специалист технической поддержки по юридических лиц
Москва
Обязанности и достижения
• Консультирование корпоративных клиентов компании по возникающим вопросам • Прием телефонных обращений от клиентов • Выполнение аварийных локальных заявок и заявок по глобальным проблемам • Отчетности о проделанной работе • Настройка оборудования точек доступа AirMax. • Настройка сетевого оборудования.
Февраль 2012 — Февраль 2013 (1 год и 1 месяц)
ООО «Медиа»
Специалист техничиской поддержки
Москва