Обо мне

Считаю, что человека характеризуют его поступки, а не слова, однако стоит озвучить несколько ключевых моментов:

- Быстрая обучаемость, позволившая мне с нуля изучить основы и стать Junior Project Manager "на бою" без дополнительного образования. Ранее она же помогла пройти путь от обычного специалиста тех.поддержки провайдера до инженера тех.поддержки.

- Коммуникабельность и умение находить общий язык как с заказчиком, так и с исполнителем

- Желание обучаться новому, развиваться, погружаясь в сферу своей работы и возможно цепляя сопредельные сферы для лучшего понимания своей.

На данный момент изучаю javascript и планирую приобрести навыки frontend

Опыт работы
Розничная торговля и ресторанный бизнес
Специалист по поддержке программ лояльности
Июнь 2018 — Март 2019 (10 месяцев)

Обработка поступающих из магазинов и технической поддержки запросов. Работа в CRM с аккаунтами клиентов, настройка правил, акций и сопутствующих параметров.

Самый крутой банковский сервис
Специалист по работе с клиентами
Февраль 2018 — Июнь 2018 (5 месяцев)

Прием и обработка звонков и обращений в чат, решение конфликтных ситуаций, консультация по пользованию программным обеспечением и банковскими продуктами.

Электронная торговая площадка Группа Газпромбанка
Специалист отдела технической поддержки
Ноябрь 2017 — Январь 2018 (3 месяца)

Техническая поддержка пользователей электронной площадки. Консультация по работе с площадкой, заполнению тендерных заявок и ведению тендера.

Мы занимаемся разработкой и развитием проектов в области лидогенерации. IT, Development, Advertising, Mobile.
Junior project manager
Май 2017 — Ноябрь 2017 (7 месяцев)
Взаимодействие с заказчиком, первичная обработка заявок и задач из почты, Skype и перенаправление в JIRA. Внесение изменений требований в задачи или добавление необходимых материалов. Участие в плановых встречах в качестве модератора. Ведение отчетности по проекту и планирование работ сотрудников в рамках поставленных целей. Контроль выполнения проектных задач.
Диспечер IT
Март 2016 — Май 2017 (1 год и 3 месяца)

Взаимодействие с заказчиком, первичная обработка заявок и задач из почты, Skype и перенаправление в JIRA. Внесение изменений требований в задачи или добавление необходимых материалов.

Диспечер IT
Октябрь 2015 — Март 2016 (6 месяцев)

Поддержание работоспособности сети и принтерного автопарка, регистрация и контроль заявок в GLPI, поддержка пользователей (принтер-почта-и другое), установка и настройка, офисного программного обеспечения и т.д.

Интернет-провайдер
Инженер технической поддержки
Февраль 2014 — Октябрь 2015 (1 год и 9 месяцев)

Обработка заявок и эскалация заявок по отделам, контроль за отработкой заявок и решением проблем, исходящая консультация абонентов по настройке рекомендованного оборудования и услуг компании. Первичное решение претензионных обращений. Контроль работы маршрутизаторов на адресах без выезда.

Специалист технической поддержки
Март 2013 — Февраль 2014 (1 год)

Прием и обработка звонков, решение конфликтных ситуаций, консультация по пользованию программным обеспечением и оборудованием компании.

Высшее образование
Современная гуманитарная академия
Москва
Факультет: Юриспруденции
Сентябрь 2005—Май 2008 (2 года и 8 месяцев)
Юрист по общим вопросам
Дополнительное образование
Интерактивные онлайн-курсы
Санкт-Петербург
Основы HTML и CSS/Основы JavaScript/Основы SVG
Июнь 2019—По настоящее время
CSSHTMLJavaScriptSvg
Практические курсы по программированию
Эспоо
Фронтенд JavaScript
Май 2019—По настоящее время (1 месяц)
JavaScriptCSSHTMLGit
Стопроцентное онлайн-обучение от лучших университетов и компаний мира
Agile и Scrum в работе над проектами и продуктами.
Апрель 2019—Апрель 2019
Mobile social platform where everyone can learn coding
SQL fundamental course
Март 2019—Март 2019
Образовательный IT-портал, который помогает стать программистом с нуля и начать карьеру по специальности.
Москва
Java для чайников: интенсив "Основы программирования Java"
Январь 2018—Январь 2018

Основы работы с инструментами разработки Java и знакомство с логикой написания простых игр

«Интенсив «Основы программирования». Онлайн-курс»
Ноябрь 2017—Ноябрь 2017

Знакомство с синтаксисом JavaScript