Запускаем афишу образовательных курсов на «Моём круге». Читать подробности
Обо мне

В direct marketing коммуникациях могу и люблю делать:

- брифинг клиента с целью выяснить основные цели и задачи внедрения email маркетинга;

- составление контент плана рассылок;

- настройка систем для рассылок (ESP) - Mailchimp,ExpertSender, Ofsys, Mailigen, GetResponse, Sendsay, Convead, SailPlay и тд;

- ведение и контроль проекта в project management сервисах (JIRA, Wrike, Trello, Asana);

- настройка автоматических сценариев (касаний);

- настройка сбора базы (веб формы - как статичные, так и всплывающие);

- анализ репутации отправителя, работа с постмастерами mail.ru, gmail, yandex почта;

- разработка триггерных карт и цепочек автоматических касаний;

- повышение продаж с помощью рассылок в e-commerce; 

- работа в системах аналитики (Google Analytics, начальный уровень SQL запросов к БД, Yandex Metrica);

- составление аналитических регулярных отчетов по основным метрикам (как показатели эффективности рассылок так и финансовые показатели).

Имею опыт ведения проектов в IT. Полное резюме на hh.ru - https://hh.ru/resume/15efc744ff057ddcff0039ed1f4855377a4f73


Опыт работы
Кросс-платформенные интернет-магазины с объединением online&offline ритейла; интернет-платформа для e-commerce
Direct marketing manager
Декабрь 2017 — Июнь 2018 (7 месяцев)
В компании осуществлял следующие задачи: - разработка стратегии email маркетинга; - написание и актуализация внутренней документации, связанной с email маркетингом; - подготовка контента и настройка триггерных и транзакционных писем; - постановка задач front-end разработчикам и верстку и имплементацию писем и форм подписки; - разработка системы внутренней отчетности эффективности рекламных кампаний, используя Google Analytics и базу данных компании; - написание и корректировка текстов политики обработки персональных данных на основе 152-ФЗ "О персональных данных" и General Data Protection Regolation (Евросоюз).
Агентство СRM-маркетинга: учим бренды продавать через email, мессенджеры, пуш-уведомления и sms
Менеджер проектов
Май 2017 — Декабрь 2017 (8 месяцев)

Занимался организацией работы email канала для клиентов агенства. Начиная с брейншторминга, подготовки стратегии и контент планирования, заканчивая подготовкой и отправкой промо и информационных рассылок и настройкой триггерных и транзакционных писем.


Ответственен за:

- коммуникация с клиентами, защита проектов и идей и ответы на вопросы;

- коммуникация с внутренними и внешними (фриланс) коллегами: копирайтерами, дизайнерами, верстальщиками, back-end программистами. Постановка им задач и технических заданий;

- подготовка проектных планов и контроль выполнения задач и дедлайнов;

- подготовка и редактура контент планов;

- разработка триггерных цепочек;

- анализ активностей и создание отчетности;

- Проведение A/B-тестирования для подтверждения или опровержения гипотез по улучшению ключевых метрик

Сервис для увеличения продаж с помощью автоматических сценариев из рассылок, виджетов, чата и мессенджеров.
Account / project manager
Ноябрь 2016 — Июнь 2017 (8 месяцев)

В компании осуществлял следующие задачи:

- поиск и привлечение клиентов (от 15 до 20 платящих клиентов в B2B);

- консультирование клиентов и обучение работе в системе;

- доведение клиентов до получения ценности на тестовом периоде с целью закрыть на платную подписку;

- повышение среднего чека клиентов;

- аккаунтинг и сопровождение (обработка возражения в плане работы с системой, решение конфликтных ситуаций, контроль платежей);

- сделал с нуля базу знаний и ответов на вопросы клиентов на основе HelpDesk системы https://www.helpscout.net/

- техническая поддержка клиентов (ответы на вопросы по телефону и по электронной почте)

Высшее образование
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета-Высшей школы экономики
Санкт-Петербург
Факультет: Менеджмента
Сентябрь 2011—Июнь 2015 (3 года и 9 месяцев)
Маркетинговые коммуникации