Обо мне

Специализация и профессиональные навыки: Руководитель, Инженер внедрения, Программист

Опыт работы
Май 2016 — по настоящее время (1 год и 7 месяцев)
Директор по производственным ресурсам
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

1. Формирование структуры отдела разработки (~600 человек, более 80 комманд разработки полного цикла, от постановки до тестирования и интеграции на промышленных стендах заказчика) В том числе и участие в планировании бюджета организации.

2. Разработка и внедрение методик удержания разработчкиов: ротация, обучение, кадровый резерв.

3. Управление загрузкой производственных ресурсов.

4. Управление комуникациями в отделе, проведение структурных изменений максимально безболезненно для кадрового ядра отдела.

5. Обеспечение реализации стратегии по качеству и объему выпуска ПО в части ресурсов.

6. Обеспечение проектов отдела ресурсами как штатных сотрудников так и аутсорс компаний (85\15 % соответственно)

Июнь 2014 — Май 2016 (2 года)
Начальник группы технической поддержки
Самара
Обязанности и достижения

Постоянная нагрузка, вне зависимости от наличия проектов: Обеспечение бесперебойной работы группы (48 человек локально в Самаре) :

  • контроль и планирование занятости
  • контроль соблюдения договорных обязательств с заказчиками
  • SLA- управление трудозатратами
  • разработка системы KPI в группе
  • организация обучения для сотрудников группы
  • организация тимбилдингов и корпоративных мероприятий
  • набор сотрудников в сжатые сроки- организация стажировки студентов с последующим трудоустройством в компании для набора сотрудников в проект 24x7 (см ниже) в крайне сжатые сроки (проект запущен за 3 месяца, за 6 месяцев выход на целевые SLA)- ввод в компании ролей/должностей взаимодействуя с руководством (после роста численности группы с 20 до 45 разделение группы на сектора с руководителями)

Проекты:

  • (2015-2016)Руководство проектом внедрения новой услуги(продукта) компани "техническая поддержка в режиме 24x7":
    • Масштаб >50 инженеров (удаленно от Краснодара до Владивостока)10 менеджеров (административные, технические)
    • Суть: расширение состава услуг по технической поддержке.
    • Управление: Ресурсы, Сроки, Взаимоотношение с заказчиком, внутренний маркетинг проекта.
    • Создание ресурсного плана и RM развития до 2018 года
    • Создание системы управления операционной деятельностью проекта и перевод его в состояние услуги компании
    • Руководство созданием базы знаний по направлениям решения ошибок ПОи внедрение ее в работу.
    • Запуск бренда этой услуги
  • (2012-2015)Координация проектов внедрения\настройки решений для реализации новой функциональности и\или маркетинговых инициатив заказчика.
  • (2012-2014)Координация проектов тестирования программных комплексов в том числе и с участием распределенных команд.
  • (2014) Организация расширенной технической поддержки иностранного заказчика (Кипр) в режиме 24x7.
  • (2014-2015)Координация распределенным проектом технической поддержки нового продукта в режиме 24x7- Участие в изменении внутренних процессов отдела технического сопровождения- Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0
Май 2012 — Июнь 2014 (2 года и 2 месяца)
Заместитель начальника группы технической поддержки
Самара
Обязанности и достижения

Сопровождение продуктов входящих в RT решение от компании у заказчиков.(Самообслуживание, абонентское обслуживание, обслуживание дилеров)

  • координация проектов внедрения\настройки решений для реализации новой функциональности и\или маркетинговых инициатив заказчика.
  • Мониторинг работы группы (>20 человек) (контроль и планирование занятости, контроль соблюдения договорных обязательств с заказчиками
  • SLA, управление трудозатратами, организация обучения для сотрудников группы, разработка системы KPI в группе).

Используемые продукты\среды\технологии: Oracle (SQL, PL\SQL), Unix (Solaris, HP-UX, RHEL 4 и 5), WEB (Apache, xml, xslt, perl), MS Visio, Project

Декабрь 2009 — Май 2012 (2 года и 6 месяцев)
Ведущий инженер
Самара
Обязанности и достижения

Сопровождение продуктов входящих в RT решение от компании у заказчиков.(Самообслуживание, абонентское обслуживание, обслуживание дилеров, ШПД решения) Участие и координация проектов внедрения\настройки решений для реализации новой функциональности и\или маркетинговых инициатив заказчика.Используемые продукты\среды\технологии: Oracle (SQL, PL\SQL), Unix (Solaris, HP-UX, RHEL 4 и 5), WEB (Apache, xml, xslt, perl)

Апрель 2007 — Декабрь 2009 (2 года и 9 месяцев)
Старший инженер
Самара
Обязанности и достижения

Сопровождение продуктов входящих в RT решение от компании у заказчиков.(Самообслуживание, абонентское обслуживание, работа дилеров) Используемые продукты\среды\технологии: Oracle (SQL, PL\SQL), Unix (Solaris, HP-UX, RHEL 4 и 5), WEB (Apache, xml, xslt, perl)

Август 2005 — Апрель 2007 (1 год и 9 месяцев)
Инженер внедрения
Самара
Обязанности и достижения

Работы по внедрению, сопровождению, установке настройки комплексной автоматизированной системы учёта масштаба крупного оператора связи

  • Работа в Централизованной технической поддержке по России
  • Написание запросов автоматизирующих различные сервисные операции (PL\SQL)
  • Написание систем мониторинга работы различных подсистем (PL\SQL .NET)
  • Написание ПО для проверки правильности работы различных подсистем. (PL\SQL .NET)
  • Анализ и поиск ошибок в коде (.NET PL\SQL)
  • Документирование ошибок
  • Координация установок патчей\новых версий на все подсистемы
  • Анализ работоспособности системы после установки версии\патчейПодготовка к показу и сдачи функционала заказчику
  • Сдача нового функционала заказчику с оформлением документов сдачи – приёмки функционала
  • Мониторинг взаимодействия подсистемРазработка в рамках проекта (.NET c#) (проект завершён)
  • Разработка ТЗ для проекта по письменным требованиям заказчика• Реализация ТЗ (.NET PL\SQL)
  • Первоначальное тестирование продуктаОформление Сдачи\приёмки нового функционала с заказчиком
Июль 2003 — Август 2005 (2 года и 2 месяца)
Инвестфлот
Инженер - программист
Самара
Обязанности и достижения
  • Разработка и сопровождение системы учёта договоров, (Delphi+InterBase 6.5)
  • Выполнение статистических отчётов на базе разработанной системы. (Delphi+InterBase 6.5)
  • Поддержака парка ПК и серверов (windows,linux)
Высшее образование
Апрель 2014 — Май 2015
OUBS
Business and Management
Москва
Специализация и достижения

Certificate in Business Administration. cert No594465

Январь 2000 — Январь 2006
СамГУ-Самара
Механико-математический
Самара
Специализация и достижения
Специальность компьютерная безопасность