Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
- Любовь к работе с персоналом, бизнес-консультированию, налаживанию взаимодействия между людьми
- Опыт разработки "с нуля" проектов адаптации, аттестации персонала, внедрения стандартов
- Опыт разработки и последующей ситуативной коррекции системы мотивации
- Опыт проведения фотографии рабочего дня
- Знание методов и инструментов обучения персонала
- Опыт работы внутренним тренером, а также опыт проведения тренингов для внешних заказчиков
- Знание трудового законодательства и программы 1С: Зарплата и кадры
- Опыт прохождения проверки Государственной Инспекции Труда
- Опыт подбора персонала

Профессиональные цели:
Стать автором бестселлера по работе с персоналом :)

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Повышение квалификации/курсы

2010 — Индивидуальное консультирование в продажах, Группа компаний "Браво Софт", г. Нижний Новгород
2010 — Процесс принятия решения в организации, Группа компаний "Браво Софт", г. Нижний Новгород
2010 — Продажи - это просто, Психологический центр "Анастасия", г. Санкт-Петербург
2009 — Эффективные продажи в телемаркетинге, Билайн, г. Москва

Дополнительная информация:
Английский язык intermediate

Опыт работы
Август 2014 — по настоящее время
Группа компаний Востокхимволокно
руководитель отдела персонала
Санкт-Петербург
Март 2011 — Июль 2014
Руководитель отдела персонала
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Курирование процесса подбора и процесса ведения КДП (2 юридических лица)
- Подбор персонала, в том числе массовый подбор
- Разработка системы мотивации персонала на основе системы целевого управления (KPI, SMART, Standart). Администрирование программы "KPI-Drive" для расчета показателей сотрудников (Более 30 человек).
- Выстраивание коммуникаций между подразделениями компании (отдел продаж, отдел закупок, отдел логистики) : для этого переезжала на несколько месяцев в кабинет того или иного отдела, проводила работу с руководителями и их подчиненными – опросы, собрания, общ
- Создание тренинговых программ и проведение тренингов для отдела продаж, отдела закупок, финансовой службы, руководителей (технология продаж, переговоры, командообразование, управление и др.)
- Посттренинговое сопровождение (прослушивание телефонных звонков, выезды на встречи)
- Проведение фотографии рабочего дня в отделе продаж и отделе логистики, составление стандарта по распорядку рабочего дня. Даны рекомендации для руководителей отделов и менеджеров, распределены должностные обязанности
- Разработка нововведений для «1С: Управление торговлей», с целью упрощения и совершенствования работы отдела продаж, и составление технических заданий для программиста 1С (Например, была разработана и внедрена система обратной связи между отделом продаж и о
- Разработка и внедрение стандартов работы отдела продаж и отдела закупок
- Адаптация новых сотрудников компании

Достижения:
- Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников компании
- Разработка и внедрение стандартов компании для отдела продаж и отдела закупок
- Создание базы методических материалов для отдела продаж, отдела закупок
- Разработка системы аттестации персонала отдела продаж и ее проведение
- Успешное прохождение проверки Государственной Инспекции Труда в августе 2013 года

Декабрь 2009 — Март 2011
Консорциум Кодекс
Тренинг-менеджер
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Оценка потребности в обучении
- Разработка тренингов для менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж (работа с возражениями, тайм-менеджмент, продажи без скидок, управленческий диалог, "кнут и пряник", делегирование полномочий и контроль и др)
- Разработка тренингов для телемаркетологов (преодоление секретарского барьера, работа с возражениями, назначение встречи по телефону и др.)
- Проведение первичного обучения по программам Учебного центра
- Сопровождение менеджеров по продажам, в том числе и дистанционно - по телефону (в других городах РФ)
- Анализ эффективности обучающих мероприятий
- Написание учебных материалов для менеджеров по продажам
- Выезд на встречи с клиентами (продажи в "полях")
- Консультирование руководителей отделов продаж
- Периодические командировки по РФ с целью проведения тренингов

Достижения:
- Приглашение от директора по персоналу провести семинар по теме "Управленческий диалог" для топ-менеджеров компании "Кодекс" в Санкт-Петербурге
- Участие в обучении кадрового резерва компании "Кодекс" в Санкт-Петербурге
- Положительные отзывы от руководителей отделов продаж в Санкт-Петербурге и других регионах страны

Апрель 2009 — Декабрь 2009
Русим Точка Ру (колл-центр)
Тренинг-менеджер
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Разработка и проведение тренингов для менеджеров по продажам на телефоне: тренинг по продукту, техника продаж, работа с возражениями, общение и речь (в том числе использование видео и аудио аппаратуры), командообразование, наставничество
- Демо-продажи на телефоне
- Ежедневное посттренинговое сопровождение продаж
- Ежедневная групповая работа с менеджерами (в начале рабочего дня – настрой на работу; в середине рабочего дня – упражнения разминочного и командообразующего характера)
- Разработка методов мотивации персонала (бонусы, корпоративные соревнования и др.)
- Внедрение и разработка системы аттестации персонала
- Помощь в адаптации сотрудников

Май 2008 — Февраль 2009
Красный Куб (сеть магазинов подарков и предметов интерьера)
тренинг-менеджер
Санкт-Петербург
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Разработка и проведение тренингов (продукт, мастерство презентации товара, продажи)
- Посттренинговое сопровождение в полях
- Разработка и проведение аттестаций
- Внедрение корпоративных стандартов компании
- Разработка методов мотивации персонала
- Организация корпоративных мероприятий
- Подбор персонала

Высшее образование
Январь 2003 — Январь 2008
СПбГУ
Психологии
Санкт-Петербург