28 ноября приходите на новый хабрасеминар. В этот раз мы поговорим про HR-бренд, создающий образ компании, привлекательный для будущих сотрудников. Подробности и регистрация
Опыт работы
Инженерно-производственный центр компании «АйТи»
Младший инженер технической поддержки
Июнь 2018 — По настоящее время (1 год и 6 месяцев)
1. Работа по обращениям пользователей в Naumen: - прием и решение заявок - консультации пользователей - первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине инцидента - устранение причин возникновения инцидента 2. Эскалация обращений пользователей и самостоятельно обнаруженных отклонений работы системы на 2 линию технической поддержки. 3. Мониторинг стабильности работы в системы. 4. Регулярная проверка нарушений бизнес-процесса. Достижения: Успешное выполнение служебных обязанностей инженера 1-й линии технической поддержки. Участие в обучении пользователей работе с Naumen. Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
Высшее образование
Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия
Уфа
Факультет: Информационных технологий и управления
Сентябрь 2012—Июль 2016 (3 года и 10 месяцев)
Прикладная информатика (бакалавр). Активное участие в спортивной и культурной жизни университета. Успешное освоение программы и завершение обучения.