Опыт работы
Domino's Pizza
Москва
Менеджер по поддержке и развитию бизнес-приложений
Июль 2018 — По настоящее время (1 год и 4 месяца)
Агентство коммуникаций AVANT специализируется на комплексном построении и продвижении брендов исходя 
из анализа ЦА
Менеджер интернет-проектов
Июль 2017 — Июнь 2018 (1 год)


- Ведение разработки сайта страховой компании. Проектирование, постановка задач отделу дизайна, контроль качества макетов, ведение переговоров с заказчиком.
- Ведение проекта по редизайну сайта крупной retail-сети. Взаимодействие с командой разработки на стороне клиента. Декомпозиция задач для отдела дизайна.
- Ведение проекта по разработке дизайна оформления товара (checkout) для мобильного приложения крупной retail-сети.
- Решение вопросов, связанных с хостингом сайтов компании, клиентских сайтов - размещение, переносы, покупка/настройка SSL, настройка почты.
- Поиск и выстраивание долгосрочных отношений с подрядчиками.

Завершенные проекты:

- Проектирование интерфейса мобильного приложения (Marketplace) для покупателей цветов, индивидуальных флористов и компаний, оптовиков.
- Обновление и адаптация сайта крупной фармацевтической компании.

Полносервисное интерактивное агентство с собственным продакшном
Junior Project Manager
Октябрь 2016 — Июль 2017 (10 месяцев)

Должностные обязанности:

- Помощь Ведущему менеджеру проектов в подготовке проектной документации (договоры, заказы, акты);

- Проведение пресейлов - оценка проектов, общение с заказчиком, подготовка тендерной документации;

- Ведение/участие в различных, в том числе:

1. Координация команды inhouse-команды разработчиков (контроль трека времени, общение с заказчиком) проект - онлайн-магазин, сфера бизнеса - retail

2. Ведение проекта поддержки - интранет-портал+лендинги. Постановка задач тимлиду, контроль сроков, планирование/приоритезация задач.

3. Работа в проектной команде по разработке мобильного приложения на iOS (сеть ресторанов).

4. Работа в команде по поддержке сайта топовой страховой. Общение в почте, контроль выставления/отправки/получения/оплаты документов, учет рентабельности.

Руководитель отдела поддержки клиентов
Август 2015 — Октябрь 2016 (1 год и 3 месяца)

Должностные обязанности:

- Организация работы контент-менеджеров (2 человека), планирование и учет времени, контроль качества работ.

- Продажа лицензий 1С-Битрикс: Управление сайтом клиентам.

- Помощь менеджерам проектов в ведении проекта, постановка и контроль выполнения задач, оперативное решение возникающих вопросов с заказчиком.

- Помощь отделу аналитики в написании ТЗ/мануалов для пользователей.

Достигнутые результаты:

- Существенное расширение функциональности отдела и его вовлеченности в работу компании. Если ранее отдел занимался исключительно задачами по контенту, то теперь специалисты поддержки занимаются ручным тестированием, написанием технической документации, ассистируют менеджерам проектов в решение повседневных задач.

Специалист 1-ой линии поддержки
Ноябрь 2014 — Август 2015 (10 месяцев)

Должностные обязанности:

- Распределение входящих запросов в системе баг-трекинга Jira.

- Редактирование и верстка контента на сайтах (HTML/CSS).

- Работа с контентом при помощи системы контроля версий (Git/xShell).

- Декомпозиция (по времени) входящих задач.

- Поиск багов и тестирование.

ООО "УК-МАРК"
Москва
Контент-менеджер
Декабрь 2013 — Сентябрь 2014 (10 месяцев)

Должностные обязанности:

- Составление каталога атрибутов для товаров в online-торговом центре.

- Заполнение базы товаров (карточек товаров) для их использования при создании тестовой версии сайта.

- Составление ежедневных отчетов о работе отдела.

- Обработка фотографий товаров в Adobe Photoshop.

Достигнутые результаты:

- Создана работающая тестовая версия первого в России онлайн Мегамолла;

- Разработана и проведена оптимизация структуры баз данных товаров.

ООО "Литий-ионные технологии" (ООО "Лиотех")
Москва
Контент-менеджер
Сентябрь 2011 — Март 2013 (1 год и 7 месяцев)

Должностные обязанности:

- Ведение переговоров с разработчиком сайта о введении новых функций, разработка и согласование ТЗ, контроль за выполнением поставленных задач;

- Поиск новостей в Интернете и соц. сетях для публикации на сайте, написание и рерайт текстов новостей, переводы новостей с английского на русский (тематика - альтернативная энергетика, солнечные панели, литий-ионные аккумуляторы, электротранспорт);

- Ведение страниц компании в соц. сетях - Facebook, Twitter, YouTube;

- SEO-оптимизация сайта;

- Разработка концепции новых разделов сайта.

Достигнутые результаты:

- Была разработана концепция и создан сайт первого и крупнейшего в России производителя Литий-ионных аккумуляторов для электротранспорта и энергетики;

- Благодаря постоянной оптимизации контента, сайт находился в топ-10 по запросам «литий-ионные аккумуляторы»/«ЛИА» в Яндексе, Mail.ru и Рамблере.;

- Разработан контент для раздела технической поддержки пользователей (покупателей). Просто и доступно описаны преимущества и особенности решений на базе ЛИА. Тем самым, была существенно снижена нагрузка на отдел продаж;

- Организована служба поддержки клиентов через веб-сайт;

- Сайт под моим руководством успешно привлекал покупателей.

Высшее образование
Московский финансово-юридический университет
Москва
Факультет: Финансово-юридический
Январь 2009—Июль 2014 (5 лет и 6 месяцев)
Менеджмент организации