Профессиональные навыки
Опыт работы
Февраль 2014 — по настоящее время (3 года и 8 месяцев)
Game Insight
Руководитель отдела технической поддержки пользователей+ переводчик
Мурманск
Обязанности и достижения
- устранение мелких багов/неполадок системы- составление отчетов и аналитика (в том числе по таким параметрам как DAU, MAU и т. п.- взаимодействие с комьюнити менеджерами- модерирование групп (сообществ) в соц. сетях и на форумах- публикация новостей, информации об в соц. сетях и на форумах- распределение заявок между сотрудниками- работа с игровой аудиторией (заявки, форумы, соц.сети, Play Market)- ручное тестирование игр по необходимости- работа с Zendesk, Redmine- составление ТЗ для разработчиков, тест-кейсов для тестировщиков- письменный перевод (английский и немецкий языки) внутриигровых текстов и документации- локализация игр- редактирование переводов outsource исполнителей лингвистическое тестирование- ответы на заявки игроков- создание различных гайдлайнов, руководств, инструкций для пользователей и сотрудников
Ноябрь 2012 — Февраль 2014 (1 год и 4 месяца)
Game Insight
специалист отдела технической поддержки пользователей + переводчик
Мурманск
Обязанности и достижения
- устранение мелких багов/неполадок системы- модерирование групп (сообществ) в соц. сетях и на форумах- публикация новостей, информации об в соц. сетях и на форумах- работа с игровой аудиторией (заявки, форумы, соц.сети, Play Market)- ручное тестирование игр по необходимости- работа с Zendesk, Redmine- составление ТЗ для разработчиков, тест-кейсов для тестировщиков- письменный перевод (английский и немецкий языки) внутриигровых текстов и документации- локализация игр- редактирование переводов outsource исполнителей- лингвистическое тестирование- ответы на заявки игроков- создание различных гайдлайнов, руководств, инструкций для пользователей и сотрудников