Главный эксперт мониторинга

25 августа 2016

Требования

Москва • Полный рабочий день

Российский розничный банк

Администрирование системы мониторинга на базе BMC ProactiveNet
Разработка сервисно-ресурсной модели услуг
Разработка моделей здоровья систем и сервисов
Согласование моделей здоровья с заказчиками
Выполнение работ по доработке системы мониторинга BMC ProactiveNet
Постановка новых новых систем и сервисов на мониторинг в соответствии с согласованной моделью здоровья
Регулярная актуализация моделей здоровья систем и сервисов по результатам доработки и изменения функциональных возможностей с последующей реализации изменений в системе мониторинга
Решение проблем функционирования системы мониторинга в том числе с привлечением вендора
Разработка технической и регламентирующей документации
Построение маршрутов эскалаций событий мониторинга
Курирование работы специалистов

Мы активно развиваем электронные сервисы обслуживания клиентов. Наше Мобильное приложение, которому нет еще и года, стало лидером рейтингов и для пользователей iPhone (топ-3) и для пользователей Android (топ-5) по данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report. И мы уверены, что это еще не предел
ИТ-системы мы строим с нуля и только на передовых технологиях мировых подразделениях: Oracle Siebel CRM, линейка продуктов от SAS – RTDM, Credit Scoring, Marketing Automation, системы для контакт-центра на передовой линейке Genesys и Verint, решение по корпоративному хранилищу данных IBS на продуктах Oracle и т.д.
Финансовые условия обсуждаются на собеседовании (оклад + премия + годовой бонус)
Оформление согласно ТК РФ
График работы: пятидневная рабочая неделя
Развитие и обучение за счет банка

Высшее образование (техническое)
Опыт работы с BMC Pnet
Базовые навыки SQL
Навыки системного анализа
Опыт разработки скриптов (bash, silverligth)
Навыки разработки технической документации
Знание основ ITSM (управление инцидентами, управление запросами, управление SLA)
Продвинутый пользователь ПК: знание SQL, PL/SQL, Linux, пакет программ MS Office
Приветствуется опыт работы с системами мониторинга (CA, Microsoft SCOM, Zabbix, Oracle EM)
Умение работать с большим количеством информации