Специалист технической поддержки (саппорт)

Требуется человек со знаниями систем Windows, Linux Debian, способный оперативно поддерживать клиентов хостинга (shared, VPS, LXC, dedicated).

Обязанности:

• Консультация клиентов по техническим вопросам (тикет система и чат).
• Умение продавать услуги и дополнительные опции (приветствуеся)
• Решение проблем в CMS (WordPress, Bitrix, Joomla, DLE, Drupal и др.);
• Поддержка Linux систем;
• Обзвон клиентов

Требования:

• Знание операционных систем Linux (CentOS, Ubuntu, Debian).
• Опыт работы с серверами веб-приложений Apache, nginx.
• Опыт администрирования СУБД (MySQL).
• Желательно опыт работы с программным обеспечением ISPsystem,
• Опыт работы с CMS (WordPress, Joomla, DLE, Drupal и др.), установка, решение проблем и перенос.
• Знание принципов работы сетевого оборудования: хаб, свитч, роутер
• Умение работать с ispmanager, solus, whmcs
• Знание и понимание принципов itil, itsm
• Стрессоустойчивость и желание помогать клиентам.
• Желание развиваться, осваивать новые технологии и участвовать в проектах компании;
• Опыт работы от полугода.

• Приветствуется знание скриптовых языков (perl, shell, и т.д.)
• Понимание системы работы web-хостинга (MySQL, Apache, DNS)

Условия:

• ЗП до 40тр.
• График работы 5/2
• Работа удалённо.