Специалист технической поддержки удаленных пользователей
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Должностные обязанности:
• Консультирование клиентов по телефону, skype, e-mail по вопросам подключения к удаленному серверу.
• Решение оперативных вопросов, возникающих при работе с контрагентами, взаимодействие с ними.
• Участие в анализе и построении статистики проблем у клиентов, поиске их системного решения.
Требования:
• Нам требуется продвинутый пользователь ПК со следующими базовыми навыками и знаниями:
• Умение устанавливать с нуля ОС Windows (умение установить Linux будет существенным плюсом)
• Умение создавать новых пользователей в ОС, раздавать им различные права.
• Умение настроить сетевой адаптер, firewall (открыть/закрыть порты).
• Умение разделить существующий диск на 2 поменьше или объединить уже разделённый в один.
• Знание и понимание отличия между протоколами передачи данных (TCP, UDP, ICMP).
• Умение настроить возможность удалённого подключения к рабочему столу, проанализировать возможные ошибки при подключении.
• Умение искать информацию, ответы на вопросы самостоятельно.• Умение даже в стрессовой ситуации вести себя вежливо и спокойно.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность
• Если вы сами собирали и настраивали сервера – будет существенным плюсом.
Мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ
• График 2 через 2 с 09:00 до 22:00 (включая 1 час на обед)
• Офис в центре Москвы – Глинищевский переулок, д.3.
• Коллектив небольшой, но динамично развивается. За последние два месяца пришло несколько ключевых сотрудников на новые проекты.В целом компания имеет несколько векторов развития:
• Услуги по аренде виртуальных серверов
• Услуги по физическому размещению серверов
• Есть несколько проектов в области IT-консалта и финансовых рынков.
Дополнительные инструкции
Понимаем, что вакансия не для опытного выпускника. Скорее это студент, у которого прямые руки, есть возможность работать в таком режиме. В силу того, что компания развивается, хочется, чтобы человек вникал в работу компании, приветствуется инициативность. Если человек берет на себя какие-то новые обязанности, мы открыты для обсуждения условий (но для начала, надо хорошо закрыть собой сектор тех. поддержки).
Звонков немного, но, нужно быть ответственным и вежливым с каждым клиентом.
Резюме можно отправить на почту hr@rucloud.host