Боец в службу технической поддержки

REES46.com - самая продвинутая технологическая платформа для персонализации и автоматизации маркетинга в eCommerce. К нам в платформу поступают 60000 запросов с данными в секунду. И мы используем эти данные для персонализации, прогнозирования поведения пользователей, построения графиков и пр.

У нас в платформе уже 10 сложных продуктов, тесно интегрированных друг с другом: сервисы рассылок, рекламы, персональных товарных рекомендаций, товарный поиск, отзывы клиентов и пр.

Мы делаем наши продукты максимально понятными, автоматизированными и удобными, но время от времени у наших клиентов все же возникают вопросы и нам нужен боец, который будет помогать их решать.

Поэтому, обязанности:

1. Полное, в том числе и на техническом уровне, понимание принципов работы инструментов сервиса REES46.
2. Знание документации REES46.
3. Рассмотрение обращений и подготовка ответов клиентам, касающихся технической стороны работы инструментов REES46, а также проверка их корректной интеграции на сайтах клиентов.
4. Полная проверка интеграции клиентских сайтов с сервисом REES46 с составлением чек-листа проверки и рекомендациями по устранению ошибок.
5. Постановка задач ответственным сотрудниками REES46 на основе выявленных самостоятельно или полученных в качестве обратной связи проблем в работе сервиса REES46.

Требования:

1. Практический опыт и углублённое понимание html, javascript, css, xml.
2. Грамотный русский язык.
3. Знание английского языка не ниже Intermediate.

Приветствуется:

1. Знание принципов работы CMS интернет-магазинов.
2. Умение работать в онлайн баг-трекере YouTrack.
3. Понимание Ruby, PHP.
4. Понимание решений для автоматизации маркетинга.
5. Опыт использования аналитических инструментов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager).

Работа в самой технологически продвинутой команде из 35 человек. Участие в конференциях. Совместный сноуборд зимой и пейнтбол летом. Офис на самой главной улице Питера - Рубинштейна. У нас целый этаж с круглосуточным доступом.

Напишите письмо на mk@rees46.com с темой "В техподдержку REES46"