Описание вакансии
Условия работы
Что такое Инфра?
Инфра — это сервис аренды виртуальной инфраструктуры. Российский аналог AWS (Amazon Web Services). С помощью этого сервиса вы можете в несколько кликов или с помощью скриптов через API развернуть инфраструктуру, готовую к установке и запуску приложений, — создать и настроить виртуальные сервера с нужным количеством процессорных ядер и памяти, настроить виртуальные сети, файрволы, создать и подключить диски к виртуальным серверам.
Чем Инфра отличается от других?
Инфра отличается от других подобных сервисов тем, что ориентирован на средних и крупных заказчиков, на максимальное удовлетворение их потребностей и на полностью персональный подход к клиентам.
Как Инфра устроена под капотом?
Технологически сервис построен на основе OpenStack. Мы сохранили его веб-интерфейс и функционал. Однако многие вещи были переработаны. Например, мы сделали много доработок в сетевой слой для интеграции его с внутренней сетевой инфраструктурой Mail.Ru Group, увеличили стабильность при выходе железа из строя, мы разработали систему Pay As You Go биллинга и сделали еще много других доработок.
Зачем нам вы?
Количество доработок будет только нарастать, поэтому мы расширяем команду. Нам предстоит сделать много в плане увеличения масштабируемости и отказоустойчивости OpenStack, ускорения работы веб-интерфейса и его упрощения, улучшения API и инструментов автоматизации и, конечно же, выполнения всех даже самых смелых пожеланий наших пользователей.
Мы только в самом начале нашего пути. Присоединяйтесь к нашей команде сейчас, чтобы стать частью истории нашего успеха в будущем!
Кого мы ищем?
Мы очень тщательно подходим к набору команды. Основных требований у нас два: вы должны быть бесконечно клиентоориентированы и вы должны быть очень сильным техническим специалистом.
Почему важна не только техническая компетенция, но и клиентоориентированность?
Все очень просто. Это вытекает из логики нашего сервиса — сервиса с персональным отношением к каждому клиенту — мы ставим нашего клиента во главу угла и делаем все, даже больше, чем все, чтобы он был доволен. Это залог нашего успеха и это сохраняет нашу идентичность и уникальность среди подобных сервисов.
Удовлетворенность клиента нашим сервисом должна быть первым приоритетом каждого без исключения члена нашей команды с любой специализацией —- разработка, эксплуатация, техническая поддержка, менеджмент проектов, продажи, развитие бизнеса. Никаких компромиссов нет — нам важен каждый клиент, в каждый момент времени 24x7, каждая его проблема — это личная проблема каждого из нас, которая решается с максимальной оперативностью, слаженностью и креативностью. При решении проблем клиента нет никаких «но» и «если» — проблема решается быстро и до момента, пока клиент лично не скажет, что он абсолютно доволен всем.
Чем вы будете заниматься на работе?
- обеспечивать 24x7 эксплуатацию сервиса Инфра;
- постоянно повышать уровень автоматизации вашей работы;
- увеличивать SLA сервиса;
- улучшать масштабируемость и отказоустойчивость сервиса;
- тесно взаимодействовать со смежными с эксплуатацией командами: разработки, сетевых инженеров, техподдержки, продаж и развития бизнеса;
- лично общаться с клиентами, слушать их, решать их проблемы;
- радоваться за хорошо сделанную работу, растущий сервис и довольных клиентов.
Какие технические навыки от вас потребуются?
- большой опыт и сильные навыки в быстром и самостоятельном решении проблем неработающего сервиса, в т. ч. проблем, где приходится опускаться до уровня OS и железа;
- отличное понимание функционирования Интернет-сервисов, их масштабирования, и построения отказоустойчивых систем;
- отличное понимание работы сетевых протоколов TCP/IP, DNS, HTTP;
- большой опыт или как минимум огромное желание в бесконечном повышении уровня SLA сервиса. Никакое количество девяток в SLA не должно быть для вас достаточным;
- готовность к посменной работе on-call. Смены on-call у нас устроены в виде посуточной ротации. Когда вы on-call—- это означает, что вы лично в течение конкретных 24 часов отвечаете за работу всего сервиса целиком и являетесь входной точкой для решения всех проблем сервиса;
- экспертные знания в эксплуатации Linux-систем;
- опыт использования инструментов автоматизации (например, Puppet или Ansible);
- умение программировать на любом алгоритмическом языке (а если этот язык Python, то это будет большим плюсом);
- опыт работы и понимание общей архитектуры OpenStack.
Откликайтесь! При обоюдном интересе предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.