Специалист технической поддержки

12 января 2018 • 210 просмотров
Описание вакансии

Фаст Финанс - лидер франчайзингового направления микрофинансирования в России. Наши франчайзи работают под нашим техническим бэкграундом на всей территории России.

Чем придётся заниматься:

  • Оказание технической поддержки пользователей (1-2 линия)
    • Приём, регистрация, маршрутизация и контроль обращений пользователей
    • Идентификация и классификация проблем
  • Взаимодействие с разработчиками
  • Удаленная поддержка пользователей
  • Настройка ПК, поиск неисправности
  • Установка ПО, банковского ПО, настройка почтовых программ, обучение работе с программами
  • Выполнение регламентных работ

Что нужно знать и уметь:

  • Опыт работы 1-2 года на аналогичной должности
  • Знание всей линейки Windows и офисных программ
  • Желание разбираться в работе нового ПО
  • Умение расставлять приоритеты и планировать время
  • Базовая понимание работы Internet, электронной почты
  • Опыт настройки активного сетевого оборудования (роутеры, точки доступа)
  • Навыки соблюдения этики телефонного общения с абонентом
  • Высокий уровень личной ответственности, позитивный настрой
  • Базовый опыт работы с Linux, умение выполнять базовые задачи в консоле
  • Базовое понимание работы IP телефонии
  • Обработка заявок в SeviceDesk, опыт работы в Redmine желателен

Мы предлагаем:

  • Достойную зарплату
  • Оплату посещения профильных конференций
  • Оплату профильных курсов
  • Покупку профильной литературы
  • Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
  • Современный офис недалеко от м. Калужская

Условия:

  • Полный рабочий день, 9:00-18:00, либо 10:00-19:00
  • Работа в офисе
  • Оформление по ТК
  • Заработная плата по результатам собеседования
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.