Оператор технической поддержки (англ. язык)

В московский офис Farmy.ch требуется специалист, который будет обрабатывать запросы сотрудников компании из нетехнических отделов компании, регистрировать проблемы и ошибки, и передавать информацию магам из отдела разработки на понятном для них языке.

Вам предстоит:

• быть онлайн во всех средствах коммуникации компании в течение рабочего дня
• принимать и обрабатывать письменные или устные запросы на техническую поддержку на английском языке
• документировать проблемы, требующие участия сотрудников из других отделов, в таск-менеджере
• принимать участие в тестировании нового функционала IT инфраструктуры компании

Требования:

• знание английского языка на уровне advanced / fluent
• опыт работы с базами данных тикетов, багтрекерами (опыт работы с Jira будет преимуществом)
• понимание процессов Scrum

Приветствуются (не являются обязательными):

• знание немецкого или французского языка
• знание HTML/CSS и одного из языков программирования
• опыт работы с сервисами Google (включая GTM и Google Dev Tools), MailChimp

Адрес для резюме paul@farmy.ch

• график: 5/2 (9-18 CET)
• рабочее место в коворкинге на Трёхгорной мануфактуре / м. Краснопресненская
• возможны командировки в Барселону и Цюрих