Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.
Описание вакансии

Что нужно будет делать:

  • Администрировать стратегии обзвона, менять конфигурации (переключать операторов связи, исходящие номера), понимать как работает система, где лежат логи и т.д. Глубокие настройки не будут нужны, скорее работа с Genesys будет сводится к поддержке адекватной работоспособности системы обзвона и анализ данных
  • Поддерживать работу локальной сети (в основном маршрутизаторы HP и TP-link), выхода в интернет через Cisco 4321/K9 (опыт работы с Cisco обязателен). Все наши площадки работают по VPN-туннелям между собой, это тоже нужно уметь администрировать.
  • Есть домен AD 2012 r2 - его нужно будет поддерживать и конфигурировать под наши нужды. Возможно нужно будет заново настроить все с нуля.
  • Обеспечивать информационную безопасность: закрытие каналов утечки информации, организация рабочих мест операторов с помощью домена, антивирусная защита.
  • В команде также работает эникейщик, его можно будет обучить закрывать какие то свои задачи и простые действия (обжать кабель, проследить за статистикой, поставить ему мониторинг). 
  • Развивать техническую инфраструктуру Call-центра для оптимизации работы и расходов.

Требования:

  • Высшее техническое образование обязательно
  • Релевантный опыт работы от 5 лет, опыт работы в КЦ будет большим преимуществом
  • Обзвон в Call-центре в основном происходит на программном обеспечении Genesys - если работали с ним это будет огромный плюс. Если никогда не встречались, то будет возможность обучиться
  • ОБЯЗАТЕЛЬНО Знание и опыт работы Cisco (желательно наличие сертификата CCNA)
  • Опыт работы с Active Directory
  • Опыт работы с локальными сетями
  • Опыт внедрения систем информационной безопасности (в т.ч. в разработке политик, регламентов, инструкций)
  • Знания Windows-систем (желательно наличие сертификатов)
  • Внимательность к деталям, коммуникабельность, активность

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ
  • График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, сб/вс выходные
  • Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается исходя из знаний и практического опыта кандидата
  • Комфортное рабочее место
  • Лояльное руководство.
  • Место работы - Офис м. Нагатинская, пешая доступность. Собеседование проводится в ЦО - м. Калужская
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.