Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Руководитель группы технической поддержки

13 июля 20181025 просмотров
Описание вакансии
  • Создание, развитие и управление группой поддержки 24/7;
  • Построение процессов поддержки и взаимодействия со смежными подразделениями;
  • Контроль и оптимизация работы группы;
  • Подготовка обучающих материалов, обучение сотрудников, создание и ведение базы знаний (Confluence, OneNote);
  • Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках своей компетенции;
  • Взаимодействие с вендорами систем и смежными подразделениями по решению проблем;
  • Урегулирование инцидентов с клиентами/партнерами.

Бонусы

  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
  • Профессиональное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы; огромная tech-библиотека в твоем распоряжении;
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff.Сafe; чай, кофе и фрукты в кухнях на каждом этаже офиса;
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких;
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале «Tinkoff.Sport»: есть тренажеры, групповые программы с крутыми тренерами, сауна. Устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею;
  • Работу в комфортном офисе с современной техникой и панорамным видом на город в 5 минутах пешком от м. Водный стадион. Для тех, кто за рулем, есть удобная парковка;
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату, размер обсудим на собеседовании.

Дополнительные инструкции

  • Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
  • Аналитический склад ума;
  • Уверенное знание SQL;
  • Уверенное знание WEB технологий: HTTP(S), REST, JSON, SOAP, а также начальные знания одного из языков программирования: HTML, JavaScript, PHP;
  • Опыт работы в ServiceDesk, Confluence, OneNote;
  • Высшее образование;
  • Умение четко и ясно излагать мысли.
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.