Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Руководитель службы поддержки и развертывания IT и Digital решений

05 февраля 2019268 просмотров
Описание вакансии

Требования к соискателю:

  • Опыт поддержки операционной деятельности точек продаж, опыт поддержки сетей ресторанов приветствуется.
  • Опыт управления командой поддержки и сервисными службами.
  •  Опыт приёма, развёртывания и обновления систем в распределенной, географически разделенной структуре.
  • Знание особенностей работы команд разработки и DevOps для обеспечения необходимого уровня развертывания цифровых продуктов.
  •  Знание и опыт поддержки технологий .Net или .Net Core, Orleans, ReactJS, ReactNative , репозиториев GitLab, среды Docker (хосты, клиенты, контейнеры и т.д.), web-серверов Apach, IIS др., баз данных MS SQL Server, PostreSQL.
  • Опыт координации служб поддержки.
  • Навыки ведения переписки и устной коммуникации.
  •  Клиентоориентированность, управление ожиданиями.
  •  Высшее техническое образование, Знание английского языка, уровень – Up Intermediate
  •  Ориентированность на результат, Ответственность, Коммуникабельность умение выходить из конфликтных ситуаций, Аналитический склад ума.

Обязанности:

  1.  Приём в эксплуатацию и развертывание ИТ и цифровых решений в сети ресторанов KFC (собственные рестораны, партнерские рестораны, регионы Россия, СНГ, восточная Европа).
  2.  Активное участие в тестировании ИТ и цифровых решений для ресторанной сети. Взаимодействие с продуктовыми менеджерами в для выявления ошибок и определения качества ИТ и цифровых продуктов для ресторанов.
  3. Управление командой развертывания ИТ и цифровых решений, планирование и координация действий группы.
  4.  Управление сервисными службами и подрядными организациями в рамках развертывания и ввода в эксплуатация ИТ систем и цифровых решений для ресторанов бренда KFC в регионе.
  5. Управление эскалацией инцидентов и анализ проблем, возникающих в сети ресторанов бренда KFC.
  6. Координация работы с линиями поддержки, экспертами по системам и сервис-деск.
  7. Взаимодействие с франчайзинговыми партнерами в рамках ИТ поддержки их операционной деятельности.

Условия работы:

  • Конкурентная заработная плата
  • Ежегодная премия по результатам работы
  • Соц. пакет (питание, ДМС, страхование от несчастного случая)
  • Новый комфортный офис недалеко от ст. метро «Войковская» и МЦК Балтийская
  • Оплата мобильной связи
  • Вкусный и ароматный кофе в любое время суток 
  • Собственная NPD кухня с возможностью продегустировать фирменную курочку KFC
  • Фитнес-центр в шаговой доступности с привилегиями для сотрудников 
  • Летний сад на крыше офиса
  • Энергичный и творческий коллектив

Дополнительные инструкции

Мы с уважением относимся к соискателям и стараемся сокращать и объединять этапы интервью.

Ваш отклик
No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.