Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

08 мая 2019777 просмотров
Описание вакансии

Обязанности:

  • Работа с входящими обращениями клиентов
  • Консультации Клиентов по порядку работы с ПО;
  • Приём и регистрация обращений Клиентов в Системе заявок, поддержка обратной связи;
  • Проведение первичного анализа и передача обращений другим специалистам, привлечение их для решения проблемы (при необходимости);
  • Настройка программных продуктов
  • Навыки работы и настройки в Service Desk 
  • Определение и описание проблем работы системы по заявке клиентов;     
  • Взаимодействие с клиентами по телефону, электронной почте, через личный кабинет, чат
  • Фиксация заявок в БД

    Требования:  

  •   Базовое знание английского языка для чтения log-файлов;
  •   Опыт работы в тех.поддержке ПО и ИС (1,2-я линия)
  •   Развитые навыки поиска информации (уметь гуглить проблемы или ошибки, а также знать способы их устранения);
  • Уверенный пользователь ПК: владение ОС Windows
  • Знание офисных программ (word, excel)
  • Знание основных браузеров (Internet Explorer, Firefox, Chrome)

  Вам нравится общаться и помогать людям.

    Вашим преимуществом будут:

  • Опыт программирования
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.