Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.
Описание вакансии

Требования:

  1. Опыт техподдержки или настройки компьютеров и софтверных систем.
  2. Уверенное пользование современными ПК и базовым ПО (Win, Office, Skype, Slack, Wiki и т.п.).
  3. Умение диагностировать и исправлять со слов пользователя неисправности софта, ПК или сетевые проблемы.
  4. Грамотный и вежливый русский язык, терпение к неопытным пользователям.


Обязанности:

  1. Работа в офисе!
  2. Получение от пользователей входящих проблем по работе с сайтом nappyclub.ru.
  3. Оперативная связь с пользователями (телефон, емейл, мессенжеры, соцсети), выяснение нюансов и причин проблемы.
  4. Описание проблемы и заведение тикета в системе учета.
  5. Либо решение проблемы самостоятельно (в типовых случаях), в т.ч. консультирование пользователей по нюансам работы с сервисами. Либо перенаправление задачи техническим специалистам.
  6. Контроль решения проблемы на стороне технических специалистов, коммуникация пользователям и руководству статуса решения проблемы.
  7. Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний (вики) службы техподдержки.
  8. Опционально: развитие либо в сторону QA тестирования, либо системного администрирования.

Условия работы:

  1. Полный рабочий день в офисе, 5 дней в неделю.
  2. Офис в Москве, 5 минут от метро Водный Стадион.
  3. Зарплата 40 фиксированная +20 за выполнение KPI.
  4. Оформление по ТК.
  5. Испытательный срок 3 месяца.
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.