Бизнес-аналитик в отдел сопровождения проектов (продукт Naumen Service Desk)

Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге». Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры. Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.

* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-10 IT-работодателей России (по версии HeadHunter).

Мы ищем Бизнес-аналитика в отдел сопровождения Service Desk.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и многие другие. Также Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Обязанности:

• сопровождение (аналитическое и техническое) внедренных информационных систем, консультирование клиентов;
• сбор, систематизация, согласование требований к программному продукту;
• реализация требований заказчика в информационной системе (в том числе формирование sql-запросов, разработка groovy-скриптов);
• выдача заданий для группы разработки;
• управление документацией по продукту.

Требования:

• образование высшее (желательно профильное – аналитика, системная аналитика);
• опыт работы в софтверной компании на должности аналитика 1-2 года (рассматриваются кандидаты с опытом разработчика, тестировщика, тех. писателя);
• опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;
• уверенное владение приложениями MS Office;
• знание основ ООП, SQL;
• хороший уровень письменного литературного русского языка;
• умение четко формулировать свои мысли;
• дружелюбие (работа в команде);
• креативность (поиск новых решений, не бояться сложностей);
• ответственность (довести дело до конца);
• клиентоориентированность (желание найти решение, которое удовлетворит и клиента, и нас).

• достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
• возможность гибкого графика работы;
• работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
• индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
• забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
  • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
  • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
  • вакцинация от гриппа; полис "Антиклещ";
  • поддержка волейбольной команды: аренда зала, софинансирование занятий с тренером и участия в городских соревнованиях;
  • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год.
• современный и комфортный офис (район ВИЗ), корпоративные вело- и автопарковки; в офисе оборудована душевая кабина, комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло); корпоративное кафе, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье.

Вопросы по вакансии можно присылать на почту - nsmetanina@naumen.ru или в Telegram @nasmetanina