Начальник Управления сервисов IT

Крутой команде профессионалов срочно нужен Руководитель Управления сервисов IT

Данное подразделение включает в себя:

- первую линию поддержки сотрудников
- проекты внутренней автоматизации процессов ДИТ и методологии процессов
- служба мониторинга всех ИТ и бизнес процессов
- дежурная смена

Какие задачи будут стоять:

1. Организация деятельности Управления ИТ сервисов Департамента ИТ;
2. Постановка технических требования (роль технолога-аналитика);
3. Организация, контроль, корректировка внутренних процессов в Департаменте ИТ (управление изменениями, проблемами, обращениями и т.д.);
4. Описание процессов, подготовка регламентов и процедур;
5. Разработка SLA по ИТ-сервисам;
6. Выстраивание и управление взаимодействием с бизнес-подразделениями

Необходимые навыки:
Обязательные:
- Высшее техническое образование;
- Профессиональный опыт от 7 лет;
- Опыт работы на руководящих позициях от 3 лет;
- Знание процессов ITSM;
- Опыт в постановке процессов внутри ДИТ на базе систем автоматизации (Jira, Confluence);
- Опыт построения омниканального Service Desk и выстраивания процессов самообслуживания сотрудников;
- Опыт настройки процессов мониторинга ИТ систем и сервисов.
Приветствуется:
- опыт работы в Банках;
- навыки разработки ПО;
- опыт технической поддержки по направлению Дистанционного банковского обслуживания

Условия: 

- Работа в банке ТОП 10 лучших работодателей среди кредитных организаций
- Работа в головном офисе банка в центре города (2 мин от ст.м. Достоевская)
- Дружный молодой коллектив – возможность решать интересные задачи и развиваться профессионально
- Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, льготное пользование продуктами банка
- Пятидневная рабочая неделя, график работы с 09:00 до 18:00 в пятницу рабочий день до 16:45
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом

Квартальная премия по итогу выполнения KPI от 10 до 20 % от суммы окладов за квартал.

Для резюме: evaltsybeeva@vostbank.ru

Тел:  7-905-209-66-87