Инженер технической поддержки (английский или испанский язык)
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Компания SquareGPS – ведущий разработчик программных продуктов для бизнеса в сфере логистики, транспортной телематики, выездного персонала. Наши решения помогают компаниям во всем мире управлять мобильными ресурсами: автотранспортом, грузами, сотрудниками.
В связи с расширением географии продаж (более 150 стран) мы приглашаем "Инженера технической поддержки" в команду проекта Navixy.
Задачи, которые необходимо будет решать:
Вы будете работать с клиентами с различных континентов – на английском или испанском языке (в зависимости от вашего владения), помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:
Техническая поддержка продуктов компании
Консультировать клиентов по функциональности и возможностям ПО Navixy
Помогать клиентам с подключением их GPS-устройств к сервису (например, удаленно проверять и настраивать GPS-оборудование), определять причины неполадок, а также обучать технических специалистов клиентов самостоятельно пользоваться средствами для решения таких задач
Заниматься созданием технической документации и статей на английском/испанском языке.
Общение с клиентами осуществляется удаленно – через ServiceDesk (95%) и телефону (5%). Около 90% запросов поступают на английском языке, звонки только от русскоязычных пользователей.
Мы ждем от Вас:
Знание иностранного языка: английского языка (Intermediate и выше) и/или испанского языка (B1 и выше);
Опыт работы в технической поддержке от полугода (в т. ч. рассматриваем выпускников, недавно окончивших ВУЗ);
Уверенное использование ПК, быстрая печать;
Базовые знания сетевых технологий (протоколов Internet);
Навыки по настройке и обновлению устройств по сети;
Обучаемость и любовь к IT-технологиям;
Хорошие коммуникативные способности;
Бонусы
Мы предлагаем:
- Высокую (и, конечно, "белую") заработную плату; соблюдение ТК;
- Премии за высокие результаты, выполненные проекты, новаторство;
- Интересные задачи: работа над популярными приложениями, в которых хорошо виден ваш личный вклад;
- Отличный коллектив из увлеченных людей и требовательных профессионалов, ценящих выстроенный процесс разработки ПО;
- Посещение профессиональных семинаров и конференций;
- Комфортный офис в центре города и отлично оснащенное рабочее место;
- Комната отдыха: зона релакса, активная зона, душ, библиотека;
- Кухни: вкуснейший зерновой кофе или Nespresso, фрукты, йогурты, снеки;
- Корпоративные мероприятия + индивидуальное внимание;
- Классический график 5/2 с “гибким” началом дня;
- Выделенное место на подземном паркинге для авто/мото/вело.
Дополнительные инструкции
В процессе обучения и дальнейшей работы вы не только узнаете многое про актуальные технологии позиционирования и Интернета вещей, но и разовьете навыки работы с MySQL и API.