Сопровождение автоматизированной банковской системы

Мы разрабатываем финтех продукты и приложения для частных клиентов, малого и среднего бизнеса, входим в тройку цифровых банков России и занимаем первые места на международных чемпионатах по кибербезопасности.

Ключевые задачи:

• Принимать оперативные меры по оповещению сотрудников подразделений в соответствии со схемами эскалации при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций программного комплекса Банка
• Обеспечивать целевой уровень качества предоставления услуг информационного и технического сопровождения систем в зоне ответственности
• Обрабатывать обращения пользователей в рамках своей компетенции
• Обрабатывать в приоритетном порядке обращения пользователей повышенной сложности
• Контролировать сроки выполнения обращений пользователя сотрудниками смежных подразделений по системам в зоне ответственности отдела
• Контролировать сроки устранения технических сбоев по системам в зоне ответственности отдела
• Осуществлять координацию работ профильных подразделений, направленных на поддержание работоспособности систем и устранение сбоев и ошибок по системам в зоне ответственности отдела
• Вести "Базу знаний" по системам в зоне ответственности отдела
• Подготавливать отчет перед начальником отдела о результатах своей деятельности
• Принимать участие в разработке внутренних организационно-распорядительных документов Банка, касающихся непосредственно деятельности отдела
• Осуществлять необходимые настройки программного обеспечения в рамках проектов в зоне ответственности отдела
• Принимать участие в проектах банка в области технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания в программном обеспечении Банка
• Соблюдать в своей деятельности требования законодательных и нормативных актов, а также внутренних нормативных и распорядительных документов Банка, в том числе по вопросам информационной безопасности и учетной политики Банка
• Выполнять анализ и вносит предложения по корректировке функционала, основываясь на опыте работы с пользователем с целью сокращения количества обращений, касающихся деятельности отдела

• Опыт работы по направлению технического и информационного сопровождения автоматизированных банковских систем не менее 3 лет
• Стаж работы в банковской системе не менее 2 лет
• Знание законодательства РФ регламентирующего деятельность отдела и Банка
• Знание типовой архитектуры и функциональных возможностей программно-аппаратных комплексов
• Знание основ управления проектами внедрения и эксплуатации программно-аппаратных комплексов
• Знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях
• Знание норм делового этикета
• Владение навыками работы с программно-аппаратными комплексами Банка и специализированным программным обеспечени

• График работы: 5/2 (пн-пт с 09:00 до 18:00)
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей