Специалист технической поддержки (2 линия, АБС)

Местоположение и тип занятости

ЯрославльПолный рабочий день

Компания

Разработка ПО банковского сектора

Описание вакансии

О компании и команде

  • Техническая поддержка пользователей
  • Обработка обращений и запросов на обслуживание по АБС Новая Афина
  • Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций
  • Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе систем
  • Участие в устранении технических сбоев в работе банковского программного обеспечения
  • Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы в поддержке на второй линии не менее полугода
  • Навыки работы со специализированным программным обеспечением
  • Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь
  • Умение и желание работать в команде, нацеленность на результат
  • Приветствуется знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях
  • Базовые знания принципов построения СУБД
  • Базовые навыки написания SQL запросов

    Условия работы

    • График работы: 5/2 (пн-пт с 9:00 до 18:00), офисный формат работы
    • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
    • Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
    • Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
    • Доплата к отпускному и больничному листу
    • Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
    • Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
    • Льготное кредитование для сотрудников
    • Обучение в корпоративном университете банка
    • Корпоративная библиотека
    • Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей