Обо мне

Ссылка на портфолио проектов с моим участием: https://clck.ru/HHkXc

Участие в профессиональных сообществах
Опыт работы
OlimpTechnology (БК ОЛИМП)
Томск
Младший продакт-менеджер (Junior Product Manager)
Декабрь 2018 — По настоящее время (11 месяцев)

Формат работы: работала в офисе до переезда в Санкт-Петербург. Сейчас работаю удаленно.

Обязанности
- Участие в формировании продуктовой стратегии и CustDev.
- Формулирование и проверка продуктовых гипотез.
- Определение необходимых метрик для оценки инициатив.
- Настройка аналитики, отслеживание продуктовых метрик.
- Формирование и улучшение воронок продаж через интернет-рекламу.
- Настройка и ведение рекламных кампаний (Соц. сети, аффилиатный маркетинг, поисковая реклама и др.).
- Формирование RoadMap.
- Анализ и приоритезация потребностей клиентов, сценарии работы с сервисом.
- Конкурентный анализ.
- Сбор данных по всем каналам трафика (SEO, CPA, CPC, email, push, SMM).
- Подготовка маркетинговых исследований, аналитических отчетов, презентаций, переводов.
- Кросс-функциональное взаимодействие.

Ключевые проекты:

• Разработка и продвижение мобильного приложения на Android и iOS для ставок на спорт для компании BetOlimp, https://betolimp.app (betolimp.co.za).
• Разработка и продвижение платформы для онлайн-казино Platsi.
• Разработка системы отслеживания активности конкурентов CompetitorsDigest для OlimpTech.

Результаты:

• На высококонкурентный рынок букмекерских кампаний ЮАР выведено приложение для ставок на спорт (iOS и Android). Это позволило увеличить базу клиентов компании, получив новую часть рынка.
• Реализована система отслеживания активности конкурентов, которая позволяет заранее узнавать о планируемых к реализации фичах продуктов и маркетинговых кампаний и скорректировать свои действия под них.

Параллельно продолжала работать в компании VirtoWay.

Создание и развитие проектов с сфере электронной коммерции
Инженер технической поддержки (Technical support engineer)
Август 2018 — Июль 2019 (1 год)

Формат работы: удаленная работа.

Обязанности:
Решение технических проблем и консультирование пользователей по вопросам работы в системе.
- Участие в автоматизации бизнес-процессов в направлении Customer Support.
- Сопровождение систем управления проектами.
- Тестирование продукта и доработок.
- Сбор и анализ обратной связи по продукту.
- Выявление неисправностей на сайтах, постановка задач на исправление неполадок.
- Ведение технической документации, формирование требований, составление ТЗ.
- Работа с системой отслеживания инцидентов Azure Application Insights.
- Взаимодействие с командой разработки (аналитики, программисты, тестировщики).

Ключевой проект: 

Создание технической поддержки b2b-продукта VirtoCommerce для премиум клиентов.

Результаты:

• Провела аудит и оптимизацию бизнес-процесса поддержки клиентов.
• Создала воркфлоу для специалистов техподдержки.
• Организовала системную обработку пользовательских заявок, разработала систему регламентов.
• Настроила систему коммуникаций между клиентами и разработчиками.
• Настроила систему учета и сбора данных для создания отчетов для премиум клиентов.
• Провела аудит пользовательской документации и совместно с разработчиками актуализировала её.
• Инициировала и создала внутреннюю базу данных и FAQ для пользователей на двух языках.
• За несколько месяцев достигла обработки тикетов в рамках SLA.

Pixlpark
Томск
Менеджер проектов (Project manager)
Июнь 2017 — Август 2018 (1 год и 3 месяца)

Формат работы: работа в офисе.

Обязанности:
- Сбор и анализ потребностей клиентов.
- Постановка и проверка задач у верстальщиков и разработчиков платформы.
- Руководство и контроль работы начинающих менеджеров.
- Анализ конкурентной среды, продуктов, ценообразования.
- Комплексный аудит сайтов.
- Настройка Google Analytics, Яндекс Метрики.
- Верстка сайтов на платформе Pixlpark.
- Тестирование продуктов на работоспособность, функциональность, проверка по чек-листам.
- Создание рекомендаций по SEO-продвижению сайтов.
- Техническая поддержка пользователей.

Ключевые проекты:
• Исследование конкурентов и разработка новых функций сервиса web-to-print Pixlpark.
• Разработка сайтов клиентов на платформе Pixlpark, техническая и клиентская поддержка.
• Разработка архитектуры и внедрение нового 3D-модуля сайта, https://clck.ru/J7Mya.

Результаты:
• Полностью проведено около 30 клиентских проектов (в том числе 7 англоязычных) от анализа требований до передачи проекта в тех поддержку.
• Разработан и запущен 3D-модуль в тестовом режиме.
• Подготовлено 5 менеджеров проектов, успешно прошедших испытательный срок.
• Дороботано воркфлоу для менеджеров проектов.

Разработка программного обеспечения
Стажер-разработчик (Intern Programmist)
Январь 2017 — Май 2017 (5 месяцев)

Проект:  Разработка API для управления камерой в 3D-сцене для просмотра завода и его показателей в онлайн-режиме с использованием технологии blend4web, https://rubius.com/portfolio

Высшее образование
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Томск
Факультет: Информатики
Сентябрь 2014—Июнь 2018 (3 года и 9 месяцев)
Фундаментальная информатика и информационные технологии