Участие в профессиональных сообществах
Опыт работы
BetOlimp
Томск
Помощник продуктового менеджера
Декабрь 2018 — По настоящее время (7 месяцев)

Продукт - мобильное приложение для ставок на спорт

* Провела маркетинговое исследование конкурентов в сфере букмекерских компаний на территории ЮАР: выявила рыночные тенденции, провела анализ конкурентов, провела сравнительный анализ
* Помогаю в организации круглосуточной технической поддержки клиентов
* Помогаю наладить систему взаимодействия между разработчиками и системой технической поддержки
* Помогаю в организации маркетинговой стратегии
* Составляю отчеты и презентации для стейкхолдеров
* Мониторю системы веб-аналитики, выдвигаю гипотезы
* Занимаюсь unit-экономикой

Создание и развитие проектов с сфере электронной коммерции
Специалист технической поддержки
Август 2018 — По настоящее время (11 месяцев)

Программный продукт - система электронной коммерции


* Организовала системную обработку тикетов из различных каналов поддержки, разработала систему регламентов
* Разработала рабочий мануал для специалистов технической поддержки
* За несколько месяцев помогла команде достигла обработки тикетов в рамках SLA, практически без нарушений
* Работала с системой обработки тикетов Freshdesk
* Работала с системой отслеживания инцидентов Azure Application Insights
* Работала с системой учета задач Assembla
* Настроила систему коммуникаций между клиентами (через отдел технической поддержки) и разработчиками
* Предложила и организовала внутреннюю базу знаний для специалистов технической поддержки
* Предложила и организовала FAQ (на двух языках)
* Помогала в разработке пользовательской документации и обучающих уроков для новых сотрудников (разработчиков)

* Все коммуникации внутри компании и с клиентами происходят на английском языке

Pixlpark
Томск
Продуктовый менеджер
Ноябрь 2017 — Август 2018 (10 месяцев)

Программный продукт - платформа для создания сайтов с интеграцией web-to-print технологий


* Провела маркетинговое исследование мирового рынка ИТ-решений в сфере web-to-print: выявила рыночные тенденции, провела анализ конкурентов, провела сравнительный анализ
* Коммуницировала с клиентами, оценивала решала индивидуальные задачи, выявляла потребности
* Определяла задачи по развитию функциональности, оптимизации затрат и ценообразования, ставила и контролировала выполнение задач менеджерами и разработчиками, проводила тестирование на UI
* Провела более 20 аудитов текущих сайтов клиентов, в рамках которых ставила задачи или самостоятельно исправляла ошибки, оптимизировала, вносила предложения по улучшению
* Провела около 15 предпродажных презентаций продукта потенциальным клиентам
* Организовала и регламентировала систему взаимодействие между отделами продаж, разработки, поддержки и тестирования
* Привела в компанию 4 сотрудников, каждый из которых успешно прошел испытательный срок
* Провела около 15 первичных собеседований
* Инициировала организацию корпоративного обучения
* Суммарно обучила 8 специалистов технической поддержки и менеджеров по работе с клиентами

В рамках работы принимала участие в ряде различных проектах. Далее перечислены некоторые из них:
https://spotprint.ru/ 
http://cheese61.ru/ 
https://color23.ru/ 
https://listovka.spb.ru/ 
https://listovka.spb.ru/ 
https://enjoyprint.ru/ 
https://photo.yarkiy.ru/ 
https://www.fotolyo.com/ 
https://optibook.ru/ 
http://rim.pixlpark.ru/

Разработка программного обеспечения
Стажер-программист
Январь 2017 — Апрель 2017 (4 месяца)

* Разработала API для управления камерой в 3D-сцене.
Использовала технологию Blend4Web в рамках проекта "4D business intelligence system designed to aggregate and visualize data from information systems of steel production plant."

Частная практика, работа без зачисления в штат
Декабрь 2016 — Январь 2017 (2 месяца)

Участие в проектах с 2017-ого года и по сей момент

На роли управляющего проекта в группе компании RaiHold 

* Помогла в запуске следующих проектов:
http://darimkrasivo.ru/
https://kupimprivezem.ru/
http://rainfo.online/
* Находила специалистов на единоразовую деятельность
* Обучала frontend-программиста
* Разработала SMM-стратегию и вела аккаунты в социальных сетях Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм
* Ставила и контролировала задачи сотрудников
* Анализировала и выбирала программы, системы и методы для управления проектами

На роли управляющего проектами в компании Melow. Marketing & Sales
* Управляла процессами работы внутри компании
* Привела в компанию 3-х сотрудников, каждый из которых успешно прошел испытательный срок
* Провела около 7 собеседований
* Обучала frontend-программиста
* Занималась офис-менеджментом
* Анализировала и выбирала программы, системы и методы для управления проектами

Высшее образование
Национальный исследовательский Томский государственный университет
Томск
Факультет: Информатики
Сентябрь 2014—Июнь 2018 (3 года и 9 месяцев)
Фундаментальная информатика и информационные технологии