Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Работаю головой, а не руками.
Могу объяснить на словах и в ТЗ техникам что от них требуется так, чтобы в итоге получился "именно тот, что нужно" результат.

Большую часть сознательной жизни занимался организацией различных сообществ “с нуля” до приведения их в идеальное рабочее состояние.
Сначала это были команды торговых представителей, далее - построение филиала фирмы в новом регионе и выведение его в топовые позиции, на прошлой работе был руководителем структуры модераторов онлайн-проекта Королевство http://www.kor.ru/ , на предыдущей - Project Manager с множеством дополнительных обязанностей, а сейчас Бренд менеджер (импорт менеджер) одной из крупнейших компаний – дистрибьюторов итальянской плитки. Опыт организации и успешного руководства командами от 7 до 120 человек (длительные периоды времени).
Около восьми лет на руководящих должностях.
В английском прошел уровень pre Intermediate уверенно продвигаюсь к достижению Intermediate

Профессиональные цели:
Люблю и умею создавать команды и структуры, набирать и обучать людей для того чтобы из толпы получилась чётко работающая организация.

Хочется работать в организации, в которой необходим специалист высокого уровня для выполнения сложных задач за достойное вознаграждение.

Готов рассмотреть вакансии, требующие разговорного английского на среднем уровне.
Обновление: письменный английский стал хуже, уровень разговорного повысился в разы

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
дополнительное образование и сертификаты

Менеджер - Администратор
NLP – Practicioner 1 ступень

Токарь 2 разряда
Электрослесарь подземный 4 разряда
Электросварщик 2 разряда

Эриксоновская модель коммуникации.
Понимание Себя и Других
СИНТОН – полный цикл.
Коучинг в бизнесе

Членство в обществах и ассоциациях:
Донецкий Центр NLP

Дополнительная информация:
По словам непосредственного руководства спокоен, адекватен и уравновешен. Могу обдуманно принимать верные решения, влияющие на дальнейшее развитие направления.
Высокая работоспособность сочетается с чётким пониманием иерархии и необходимой эмоциональной дистанцией с подчиненными.

Несколько образований, в том числе: экономическое, инженерное и педагогическое.
Хорошее владение устной и письменной речью на трёх языках: русский, английский, украинский, минимальное знание (понять простейшие фразы и ответить) устного японского.

Компьютер:
Продвинутый пользователь, слепой десятипальцевый метод набора.
Все офисные программы, *nix системы на уровне пользователя, свободная работа с офисной техникой.

Готов и могу работать и приносить прибыль
Социально благополучен, без каких-либо вредных привычек.

ICQ 212 644 920
Skype sshemar
телефон +3 8 063 305 72 80

При успешном собеседовании готов к переезду в Москву

Опыт работы
Март 2012 — Март 2014
Фейерверки
Project Manager
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Ведение всех сайтов компании
- Разработка ТЗ и полное сопровождение веб-проектов с подрядчиками - крупными IT-компаниями и фрилансерами).
- Через меня проходит практически всё взаимодействие руководства с онлайн-направлением нашей компании.

Достижения:
- Работаю\работал с большинством платных и бесплатных CMS + рукописные (Битрикс 1С, IT-Design CMS, и т. д. )
- Одновременное ведение десятка проектов, работа 24\7
- Мегаплан - система управления проектами. Разобрался с работой, активно использую.

Март 2012 — Ноябрь 2012
Treto
Бренд менеджер (импорт менеджер) \ Brand Manager (Import Manager)
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Слежу за складскими запасами. Распродаю подвисоны и довожу то, что выгодно.
- Понимаю, что такое выгодно по отчету "ЧПС" (чистая прибыль по серии).
- Заключаю договора с фабриками о кредитах, скидках и бесплатных образцах в экспозицию и лоббирую в нашей сети новые необычные продукты.
- Добиваюсь максимальной прибыльности от работы с европейскими (преимущественно с итальянскими, португальскими и испанскими) поставщиками, отслеживаю тренды и развиваю новых поставщиков.

Достижения:
- Мой первый опыт при работе в направлении ВЭД и бренд-менеджмента на международной арене.
- Постоянно и плодотворно сотрудничаю с нашими программистами по внедрению усовершенствований в работу корпоративного портала на основе lotus CMS и систему учёта и контроля 1С.
- 1С. Наконец-то понял, как это классно и удобно. Разобрался с тонкостями этой чудесной системы учёта.
- Английский. Качественно подтянул разговорный и письменный деловой, ежедневно общаясь с поставщиками.

Февраль 2012 — Ноябрь 2012
Treto
Веб-консультант, развитие сайта
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Организация и самостоятельное ведение продаж при помощи сайта, а именно: поддержка, наполнение и развитие сайта, консультирование посетителей в режиме онлайн по ассортименту и условиям работы с компанией, отслеживание и обработка заказов в 1С.
- Работа с поставщиками: разработка и ведение фабрик на сайте и внутреннем корпоративном портале, выстраивание эффективных взаимоотношений с поставщиками.
- Анализ, доработка и развитие функционала сайта, тестирование новых сервисов и внесение предложений о том, как сделать существующий сайт удобнее и понятнее для посетителей.
- Консультации посетителей сайта по ассортименту и условиям работы при помощи чата, по телефону и по электронной почте. Обработка запросов от пользователей по наличию товара, ценам и условиям работы с компанией.

Ноябрь 2011 — Апрель 2012
DirectBox
Руководитель службы клиентского сервиса
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Полное сопровождение клиента, от первичного контакта до момента покупки.
- Организация процесса взаимодействия удалённого склада, клиентов и технических служб
- Консультирование клиентов по телефону, деловая переписка, анализ требований и поддержка пользователей
- Ведение и расширение клиентской базы, аудит сайтa, внесение предложений по функциональности и по улучшению юзабилити.
- Подбор и обучение новых сотрудников, разработка инструкций по стандартному процессу работы с новыми клиентами.
- Организация и обеспечение бесперебойной работы корпоративной службы поддержки

Достижения:
- Redmine. Разобрался в работе с этой системой управления проектами, активно использую при постановке и контроле задач.
- Полностью взял на себя общение с клиентами сайта
- Принимаю непосредственное участие в работе с нашими партнёрами в Пенсильвании, США.

Декабрь 2010 — Июнь 2011
Game Insight
Community manager
Москва
Сентябрь 2010 — Ноябрь 2011
Telecomax
Project Manager
Харьков
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Работа в ITкомпании в широком понимании этого слова. Начиная от набора программистов и до самостоятельной работы по продвижению сайтов компании.
- SEO (внутренняя и внешняя оптимизация, чёрные и белые методы продвижения)
- Я не кодер, но это не мешает мне оформлять качественные ТЗ и принимать работу у наших спецов.
- Работаю над несколькими мелкими проектами одновременно. Также помогаю клиентам с настройкой и подключением услуг
- Тестирование, развитие и продвижение сервиса онлайн-перевода для телефонных переговоров на базе звонилки freeje

Достижения:
- Запустил в коммерческую реализацию пару сайтов: один сателлит и СДЛ ( пока что на стадии разработки, но денежку уже приносят)
- Разобрался с CMS Joomla (установка, настройка, редактирование)
- Написал, протестировал и использую несколько уникальных PhP-скриптов, помогающих автоматизировать основные работы с Joomla
- JIRA - разобрался как с комфортом и пользой работать в этом багтрекере с функциями системы управления проектами

Март 2009 — Март 2011
SKAZKA
Руководитель структуры модераторов
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Создание команды модераторов и развитие её до степени саморегулирующейся системы, не зависящей от конкретного человека.
- Техподдержка пользователей по всем вопросам, связанным с модерацией.
- слежение за багтрекером, реагирование на профильные вопросы

Достижения:
- С нуля создал работоспособную структуру в которой более пяти десятков человек на постоянной основе (в общей сложности - более сотни) трудятся за игровые деньги, без привлечения реальной оплаты.

Апрель 2008 — Ноябрь 2008
ОАО «Айс-Маркет»
Территориальный менеджер, супервайзер
Енакиево
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Развитие региона “с нуля”, создание команды торговых представителей, организация работы и взаимодействия команд. Полное документальное сопровождение на всех этапах.Решение всех финансовых вопросов вплоть до поступления денег на рс или в кассу.

Апрель 2007 — Март 2008
ООО ТД «Тульчинка – центр»
Торговый представитель, далее - супервайзер
Донецк
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Развитие территории, поиск новых клиентов, далее - формирование команды торговых представителей, обучение, разработка отчётности и методов контроля.

Опыт работы по расширению активной базы, поиску новых клиентов, работа с локальными сетями.
Опыт работы с рынками города
Работа в области (восточное направление)

Март 2005 — Ноябрь 2007
частное предприятие
директор
Донецк
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Полное ведение документации и налоговой отчетности
- Приём сотрудников
- Закупка и распределение товара, общение с поставщиками

хозяин магазина

Февраль 2005 — Декабрь 2006
локальный сервер Lineage C3-C4 х4
GM, хозяин
Донецк
Обязанности и достижения

Обязанности:
- объединение локальных сетей на отдельном сервере для обеспечения доступа различным пользователям
- проведение ивентов и акций
- постоянное обновление программного контента

Октябрь 2004 — Январь 2007
ЧФ «Виола», ООО «Аква»
Торговый представитель, мерчендайзер, далее - территориальный менеджер по проблемным клиентам
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Работа с клиентами, от которых по различным причинам отказались остальные фирмы-поставщики
- Обеспечение своевременного возврата средств, ведение документации, работа со службой безопасности.

Достижения:
- Проблемные клиенты стали приносить на 60% больше прибыли, чем то же количество считавшихся лучшими
- Самая высокая ликвидность сделок, обеспечивал предоплату товара, что в то время считалось вообще невозможным (обычная отсрочка для среднего предприятия составляла около 14-21 дней)

Январь 2003 — Январь 2006
донецкий Центр NLP
руководитель
Донецк
Обязанности и достижения

Обязанности:
- организация тренингов, начиная с отбора тренеров, заканчивая сертификацией и сбором распределением денег

Январь 2003 — Август 2014
частное предприятие
директор
Донецк
Обязанности и достижения

частный предприниматель

Сентябрь 2002 — Октябрь 2004
ДФ ООО «Предприятие Рекон», ДП «Броксервис»
Менеджер по продажам, брокер
Донецк
Обязанности и достижения

Обязанности:
- реализация конфиската, налогового залога, бесхозяйного имущества регион - Украина.

Высшее образование
Январь 2008 — Январь 2012
СГА
Экономики
Москва
Январь 2001 — Январь 2002
ДИПТ
Донецк
Специализация и достижения

Мастер Профессионального обучения

Январь 2001 — Январь 2003
СФ УИПА
Электромеханическое оборудование
Стаханов
Январь 1997 — Январь 2001
ДИПТ
Донецк
Специализация и достижения

Горный техник - электромеханик

Рекомендательные письма
→ → → Я НЕ ИЩУ РАБОТУ по крайней мере в России. JavaScript и проч. Client-side: HTML, CSS... • знакомый

Никогда не видел настолько тщательной и качественной работы с клиентами. Впечатлён =)

Письмо написано 20 января 2012 в 11:47
Умею менеджерить • знакомый

Трудолюбивый, настойчивый в приобретении новых знаний

Письмо написано 23 января 2012 в 07:48
Умею работать, чрезвычайно прямолинеен, люблю людей. Женат. • знакомый

Лучший мм.. техподдержец на моей памяти. Практически, фундамент любого клиентоориентированного стартапа.

Письмо написано 20 января 2012 в 12:33
Недавно закончил техникум, работаю модератором. • знакомый

Отличный руководитель, умеет эффективно организовать работу и замотивировать сотрудников.

Письмо написано 13 марта 2015 в 09:22