Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Основные навыки:
- знание специфики , механики, монетизации и работы социальных игр
- работа с системой баг-трекинга JIRA
- работа с wiki-документацией в Confluence
- знание пакета MS Office, операционных систем MS Windows, Mac OS X
- работа с мобильными платформами iOS, Symbian, Windows Phone, Android

Профессиональные навыки
Опыт работы
Май 2011 — по настоящее время
Коммьюнити-менеджер
Москва
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Cоздание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках
- Модерация и поддержка официальных форумов по проекту
- Сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы
- Проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков
- Подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)
- Поддержка и ведение официальных блогов по проектам
- Общение с пользователями
- Поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")
- Поддержка интереса к продукту у пользователей
- Сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей

Март 2012 — Февраль 2013
Drimmi
Community manager
Москва
Обязанности и достижения

- создание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках;- модерация и поддержка официальных форумов по проекту;- сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы;- проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков;- подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)- поддержка и ведение официальных блогов по проектам;- общение с пользователями- поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")- поддержка интереса к продукту у пользователей- сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей- составление и ведение отчетов- организация ЗБТ и ОБТ- опыт разрешения конфликтных ситуаций внутри сообществ- организация работы модераторов (5-10 человек) внутри сообществ- интервьюирование и обучение новых сотрудников, составление должностных инструкций и регламентов

Сентябрь 2010 — Февраль 2012
Drimmi
Tech. support specialist / Community manager
Тольятти
Обязанности и достижения

- создание и поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках;- модерация и поддержка официальных форумов по проекту;- сбор и анализ отзывов и претензий пользователей, координация с другими отделами и ответы на эти запросы;- проведение конкурсов, турниров и других специальных мероприятий для сообществ игроков;- подготовка различных материалов по проектам (скриншоты, видео, текстовые материалы)- поддержка и ведение официальных блогов по проектам;- общение с пользователями- поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники", "Facebook", "Twitter")- поддержка интереса к продукту у пользователей- сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей- составление и ведение отчетов- организация ЗБТ и ОБТ- опыт разрешения конфликтных ситуаций внутри сообществ- организация работы модераторов (5-10 человек) внутри сообществ- интервьюирование и обучение новых сотрудников, составление должностных инструкций и регламентов

Сентябрь 2010 — Май 2011
Специалист службы технической поддержки
Тольятти
Обязанности и достижения

Обязанности:
- Поддержка специализированных сообществ и групп по проектам компании в различных социальных сетях, форумах и других площадках
- Модерация и поддержка официальных форумов по проекту
- Общение с пользователями
- Поддержка проектов в российских и зарубежных социальный сетях ("Вконтакте", "Мой Мир", "Одноклассники")
- Поддержка интереса к продукту у пользователей
- Сбор и фильтрация предложений и пожеланий от пользователей
- Составление и ведение отчетов

Среднее специальное образование
Январь 2002 — Январь 2006
колл., Тольяттинский социально-экономический
Право и организация социального обеспечения
Тольятти
Рекомендательные письма
продюсер, руководитель разработки • знакомый

Опытный и инициативный специалист.

Письмо написано 14 декабря 2012 в 12:54